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Voos: reembolso pela bagagem de mão
A Euroconsumers, que reúne as organizações de consumidores de Portugal, Itália, Bélgica, Espanha e Brasil, e de que a DECO PROteste faz parte, vai exigir o reembolso das taxas adicionais cobradas pelo transporte da bagagem de mão aos passageiros.
Reclamações recentes
Não cumprimento da Garantia
Venho por este meio apresentar reclamação relativamente ao serviço prestado por este stand bestcar fundão , no âmbito da garantia do veículo adquirido. O veículo foi entregue para reparação dentro do prazo de garantia, apresentando sintomas previamente identificados, tendo sido elaborado e pago um orçamento inicial correspondente à substituição dos retentores de válvula 850€ No entanto, após a abertura do motor, foram diagnosticadas outras anomalias graves, nomeadamente necessidade de substituição de anéis de segmento, bronzinas, turbo e válvulas, mão de obra e e agravamento na retífica 700€ problemas estes diretamente relacionados com os sintomas inicialmente reportados e que evidenciam um estado mecânico já comprometido à data da intervenção. Apesar disso, o stand recusa-se a assumir a responsabilidade pela reparação completa, alegando que, por ter sido pago o orçamento inicial, não possui qualquer obrigação relativamente aos restantes danos identificados. Tal posição é inaceitável, uma vez que os defeitos detetados fazem parte do mesmo problema estrutural do motor e deveriam ser cobertos pela garantia legal. Desta forma, solicito a resolução da situação, com a assunção integral dos custos necessários para a reparação completa do motor, conforme os problemas identificados após a desmontagem. Sem outro assunto de momento, Apresento os melhores cumprimentos.
Ultrapassado o prazo para a reparação
Exmos. Senhores, No dia 09/08/2024 adquiri uma câmara automóvel pelo valor de 64,80 €, correspondente à encomenda n.º 13743. O equipamento revelou defeitos, nomeadamente falhas na gravação de eventos (função essencial do produto) e autonomia de bateria claramente insuficiente, comprometendo a sua utilização normal. Nos termos legais, comuniquei a desconformidade em 23/02/2026 e entreguei o equipamento para reparação, encontrando-se o mesmo na posse do vendedor desde essa data. Até à presente data, já decorreram mais de 30 dias sem que o bem tenha sido reparado e devolvido, o que constitui incumprimento do prazo legalmente estabelecido para reposição da conformidade. Acresce que: - Não foi prestada qualquer informação sobre a previsão de conclusão da reparação; - Os contactos efetuados por email e através do apoio ao cliente foram ignorados; - Em atendimento presencial, foram prestadas informações incorretas e potencialmente enganosas quanto aos direitos do consumidor, nomeadamente no que respeita aos prazos legais aplicáveis. Nos termos da legislação em vigor relativa à defesa do consumidor e garantias de bens, a reparação deve ser efetuada no prazo máximo de 30 dias, findo o qual assiste ao consumidor o direito de exigir a substituição do bem ou a resolução do contrato, com consequente reembolso. Face ao exposto, venho por este meio exigir a resolução do contrato e a restituição integral do valor pago, no montante de 64,80 €, por incumprimento das obrigações legais por parte do vendedor. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.
Juros abusivos
Exmos. Senhores, Sou titular do contrato de crédito Nº 1127246 e tenho duvidas relativamente à taxa de juro aplicada. Uma vez que ao pedir um valor para rescisão e não obtive resposta clara porquê não houve abatimento dos juros aplicados ao pedido de esclarecimentos que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade. Vale lembrar que o valor do bem em questão foi 4.850,00 euros e já foram pagas, 34 parcelas de 124,74 euros, perfazendo uma valor de 4.275,16 euros e segundo a carta anexa resta o valor de 3.079,77 euros, ou seja, quase o valor de outro bem. Cumprimentos.
Má prática, retenção de documento original e ameaças de coação – Antas da Cunha Ecija
Venho por este meio denunciar a conduta da sociedade de advogados Antas da Cunha Ecija (Lisboa/Porto), relativa ao processo n.º [Inserir Número se aplicável] e à minha Habilitação de Herdeiros original. 1. Rescisão Indevida e Falta de Transparência: Após contratar a firma para um processo sucessório urgente (património de 1M €), solicitei esclarecimentos sobre metodologias de trabalho e prazos. Em resposta, o associado Dr. Luís Correia rescindiu o mandato de imediato, alegando "incompatibilidade" com o meu pedido de organização. É inaceitável que uma firma desta dimensão recuse prestar contas ao cliente. 2. Retenção/Extravio de Documento Original: Após reunião presencial em Lisboa, a minha Habilitação de Herdeiros original não me foi devolvida. Tenho o testemunho presencial de uma funcionária dos SMAS de Sintra que confirmou que o documento não se encontrava na pasta. O escritório nega a devolução e recusa assumir responsabilidade pelo extravio de um documento essencial. 3. Falta de Urbanidade e Ameaças: Fui ignorada em e-mails urgentes e tratada com arrogância por telefone . Ao exercer o meu direito à reclamação, recebi ameaças formais de processos-crime por difamação, numa clara tentativa de coação e "bullying" jurídico para silenciar falhas graves de gestão. 4. Engano ao Consumidor (Marca ECIJA): Contratei a firma pela confiança na marca global ECIJA (Espanha), mas fui informada pelo Sr. Fernando Antas da Cunha que o escritório em Portugal é "100% independente". Esta dissociação da sede em Madrid, após a captação do cliente pela marca, constitui um engano ao consumidor. Exigências: 1. Devolução imediata da Habilitação de Herdeiros original ou assunção dos custos de segunda via e danos causados pelo atraso. 2. Cessação imediata de ameaças de coação pelo exercício do direito de opinião e reclamação. Informo que esta queixa já foi remetida ao Conselho de Deontologia da Ordem dos Advogados e à Ecija International em Madrid.
Penhora fraudulenta
Venho por este meio informar que abrir uma conta neste banco é uma fraude. Permitem penhorar a única conta bancária que tenho de forma a que não possa pagar nem os débitos diretos com conluio do banco. Nunca abram conta neste banco FRAUDULENTO. Fizeram uma penhora fraudulenta e o banco nem sequer avisa quem tem a conta e nem deixam qualquer dinheiro para pagar os débitos directos. NUNCA ABARM CONTA NESTE BANCO FRAUDULENTO.
