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Voos: reembolso pela bagagem de mão

A Euroconsumers, que reúne as organizações de consumidores de Portugal, Itália, Bélgica, Espanha e Brasil, e de que a DECO PROteste faz parte, vai exigir o reembolso das taxas adicionais cobradas pelo transporte da bagagem de mão aos passageiros.

Reclamações recentes

M. S.
Hoje

Pontos de avaliação não recebidos

Olá Fiz uma compra: Número de encomenda: PT5AZE1MPVXR Entretanto, fiz a avaliação logo que levantei o pedido, e mesmo passando os 3 dias úteis, não recebi os meus pontos de recompensa.

Em curso

Objeto no interior do pneu

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a um incidente grave ocorrido na vossa oficina Norauto de Setúbal. Após a realização de um serviço de substituição/manutenção de pneus no meu veículo realizado no dia 13 de fevereiro de 2026 , verifiquei posteriormente que foi deixado um objeto dentro de um dos pneus, o que comprometeu seriamente a integridade do mesmo e colocou em risco direto a minha segurança e a dos restantes ocupantes do veículo. Esta situação é inaceitável, uma vez que demonstra falta de cuidado e rigor nos procedimentos de inspeção e montagem realizados pela vossa equipa técnica. Além disso, revela uma falha grave nos controlos de qualidade da oficina. Ressalto que este tipo de negligência não só representa uma falha técnica, mas também uma ameaça à segurança rodoviária, contrariando todas as normas de boas práticas e responsabilidade profissional. segue anexado a fatura Caso seja necessario provas audiovisuais, contactar direta mente

Em curso
J. N.
Hoje

Cancelamento encomenda

Exmos. Senhores, No passado dia 6/fev. comprei online no site da HIPERMERCADOS.PT um telemóvel SAMSUNG - Galaxy S25 Ultra 512GB Azul Prateado Titânio SM-S938BZBGEUB, pelo valor de 917,44 € e optei pelo envio "Gold - 48/72h", acrescendo 9,90€. Optei pelo pagamento em 3 prestações recorrendo a uma entidade financeira parceira do vendedor, que foi imediatamente aceite. A encomenda passou ao estado de "Preparação em curso". Dia 11, passado as 72h uteis e não tendo recebido a encomenda, inquiri o ponto de situação. Iriam analisar. No dia seguinte informam que "o equipamento está dado como extraviado", cancelam a encomenda e procedem ao reembolso. Respondi que "Não aceito que a encomenda seja cancelada. (...) Uma loja não pode cancelar unilateralmente uma venda após o pagamento, sendo considerado descumprimento de oferta pelo Código de Defesa do Consumidor.". Respondem dizendo que não têm mais unidades para entrega. Contudo pretendo que me seja fornecido um equipamento com as mesmas características pelo valor pago. Não havendo da cor azul, que seja de outra cor do meu agrado.

Em curso

Avaria iluminação publica

Exmos. Srs. Resido na E.N. 114, Qta. da Biscaia - 7000-172 ÉVORA, (frente ao Pingo Doce), acontece que a iluminação pública deste pequeno aglomerado possui 10 (dez) lâmpadas, das quais 4 (quatro) se encontram apagadas desde antes do Natal, há cerca de 2 (dois) meses. Participado o facto à E-Redes, esta informa que esta luminária é da responsabilidade do município de Évora. Por sua vez contactado o município de Évora, este informa que tratando-se de postes de cimento, a luminária é da responsabilidade da E-Redes. Estamos perante um jogo do empurra, sendo necessário um esclarecimento definitivo acerca de a quem compete a manutenção da luminária e consequentemente a respectiva assistência. Acorre que poderemos estar perante situações de crimes, ocorridos a coberto de escuridão, após o que haverá que imputar responsabilidades. Grato pela atenção que vier a ser dispensada, sou José Graciano

Em curso
L. T.
13/02/2026

Péssimo serviço, não recomendo

Estou numa luta diária desde 9 de fevereiro em todas as frentes, começo o dia com uma chamada telefônica e um e-mail para reforçar o pedido de entrega urgente, a resposta é sempre a mesma, vai sair a qualquer momento para a sua morada, temos entregas até as 20:00, etc. Mas até agora não chegou nada. A encomenda tinha o limite maximo de entrega no dia 9. Artigos para o São Valentim. Assistência no chat totalmente robótica, respostas automáticas para o e-mail e call center com pessoas formatadas para dar as mesmas respostas em 6 chamadas telefônicas. Péssimo serviço, não recomendo. Qualquer outra encomenda futura se for pela transportadora Ecoscooting é cancelada imediatamente.

Em curso