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Voos: reembolso pela bagagem de mão

A Euroconsumers, que reúne as organizações de consumidores de Portugal, Itália, Bélgica, Espanha e Brasil, e de que a DECO PROteste faz parte, vai exigir o reembolso das taxas adicionais cobradas pelo transporte da bagagem de mão aos passageiros.

Reclamações recentes

K. L.
Hoje

Encomenda SDPT50001008468887

Senhores no dia 28/04/2026 efetuei uma encomenda na empresa Sports Direct a qual me deu a informação que o pedido seria entregue até 06/05/2026. Dado que o CTT tinha a informação q a encomenda seria enviada em 30/04/2026 no dia 06/05 como a informação não era atualizada entrei em contacto com a empresa Sports Direct e eles pediram para eu aguardar até dois dias e voltar a entrar em contacto e foi o que fiz, no dia 11/05 já passado a aniversário da pessoa para qual comprei a encomenda enviei outro email dizendo não ter recebido a encomenda e só aí foi passado ao departamento em questão que me pediu para aguardar dois dias para a me responder e a assim foi feito, mas me responderam que tenho que aguardar mais 15 dias úteis a resolução da questão deles com a transportadora e que assim que fosse resolvido eu receberia o reembolso ou outra encomenda. Acho injusto que o problema tenha sido com um prestador de serviços dele e eu tenho q aguardar a volta de 20 dias para receber o meu dinheiro de volta. Devido à falta de profissionalismo não quero o meu pedido mais.

Em curso
R. M.
Hoje

Falha Cumprimento Contrato

Ex.mos Senhores Ha cerca de 1 mes reclamei que o sistem,a deixou de funcionar ha uns 9 meses !!! . Decidiram apos queixa e insistencia minha, que a culpa foi minha sem me explicarem o motivo da culpa e tive de assinar e pagar 140 euros por uma visita tecnica que veio e deixou tudo igual mas eu com menos 140 euros !!!!. O quadro continua a nao comunicar, as luzes continuam apagadas , a app muito menos funciona como obrigatorio e como contratado para visualizar os meus consumos . DE momento presumo que os paineis servirao qualquer entidade menos a minha pessoa e nao foi isso que comprei. Quero a soluçao que comprei ou a resoluçao do contrato por manifesta incapacidade de darem o que se comprou

Em curso
A. O.
Hoje

Dificuldade para cancelar contrato

Ontem dia 17/05 fui pessoalmente a unidade da fitness up em Monte Burgos para solicitar o cancelamento imediato do meu contrato. Fui informada que não poderiam cancelar porque a contratação foi feita on-line apesar de eu ter assinado o contrato pessoalmente na unidade. Então foi me passado um número de telefone da central para que eu faça o cancelamento mas nem mesmo por este número eu consegui. Enviei um e-mail na data de ontem também solicitando o cancelamento. Vejo que estão a dificultar portanto solicito cancelamento imediato. E em caso de processo judicial será considerado a data de ontem ontem quando solicitei por escrito o cancelamento ao e-mail oficial além de já ter tentado fazê-lo pessoalmente na unidade

Em curso
D. A.
Hoje

Incumprimento do Reembolso Acordado / Incumprimento Contratual

Exmos. Senhores, Adquiri um iRobot Roomba J7+ em dezembro de 2024 e desde o início o equipamento apresentou defeitos graves de navegação, embatendo repetidamente com força em móveis e rodapés, causando danos na minha habitação, apesar de o produto anunciar tecnologia de evitamento de obstáculos. Ao longo de meses: * aceitei substituições do equipamento; * realizei todos os testes exigidos pela marca (incluindo desmontagem e troca de componentes a pedido da assistência); * inúmeras trocas de emails e processos técnicos; sem nunca existir resolução definitiva. Após sucessivas reclamações e escalada do processo, a própria iRobot propôs finalmente o reembolso do valor pago (486,99€), proposta essa que aceitei. A pedido da marca: * assinei a declaração exigida (03/04/2026); * enviei toda a documentação solicitada; * o equipamento já foi inclusivamente recolhido pela iRobot. O problema é que, apesar de já estarem na posse do aspirador e de o prazo de pagamento acordado ter sido ultrapassado (foi dado um prazo de 15 dias a 03/04/2026 e à data estamos a 18/05/2026), continuo sem receber qualquer reembolso. Neste momento encontro-me: * sem o produto; * sem o dinheiro; * e sem qualquer resolução efetiva. As respostas recebidas limitam-se a mensagens vagas e repetitivas, sem indicação concreta de pagamento, indicando apenas que a situação foi encaminhada para o departamento de reembolso. Considero absolutamente inadmissível que, após mais de um ano de problemas e desgaste, a situação tenha chegado ao ponto de a empresa reter simultaneamente o equipamento e o valor pago pelo consumidor. Caso o reembolso não seja efetuado de imediato, avançarei para Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo e demais vias legais aplicáveis por incumprimento do acordo celebrado.

Em curso
P. C.
Hoje

Pagamento de reserva sem confirmação

Bom dia, No dia 12 Maio, através da APP Trivago, que direcionou para o vosso site, fiz uma reserva para 2 adultos e 1 criança no hotel Ramada resorte by Wyndhan Lara na Turquia. Após efetuar o pagamento, não recebi voucher ou qualquer comprovativo de pagamento e no vosso site não tem informação de reserva Os contactos telefone e email que têm partilham não funcionam! Após pesquisa, identifiquei outros endereços de mail, mas as respostas são automáticas e a informar que após 48h sem confirmação, a operação seria anulada, o que não se verificou! Em resposta aos mails automáticos já enviei comprovativo de pagamento e até à não não tive qualquer resposta. Solicito regularização com urgência

Em curso