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Voos: reembolso pela bagagem de mão
A Euroconsumers, que reúne as organizações de consumidores de Portugal, Itália, Bélgica, Espanha e Brasil, e de que a DECO PROteste faz parte, vai exigir o reembolso das taxas adicionais cobradas pelo transporte da bagagem de mão aos passageiros.
Reclamações recentes
Faturação incorreta recorrente exige correção imediata
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a Endesa relativa ao envio recorrente de faturas incorretas, situação que se tem vindo a repetir sem resolução. Desde que realizei contrato com a Endesa, têm sido enviadas faturas do gás em valores exorbitantes, de forma claramente abusiva e não representante da realidade (na ordem dos 200 euros, mensalmente), dado que o contador está a zero. Junto anexo uma foto do mesmo. Ainda que esta situação tenha sido reportada desde a primeira ocorrência até ao final do contrato, o problema manteve-se porque mesmo após cessarmos contrato a Endesa insiste em enviar a última fatura com valores estimativos e não reais, sendo este só por si um abuso mas que acresce em gravidade por ainda adicionarem valores de juros por não pagamento de uma fatura que não é real e que já foi manifestada dezenas vezes sem resolução. Adicionalmente, quando ao fim de dezenas de chamadas nos foi finalmente informado que podemos submeter a leitura do contador no website via formulário, o botão para "Submeter" não faz absolutamente nada e quando tentamos criar conta há uma falha constante no registo do pedido. Venho por este meio reportar este problema, como tentativa desesperada de pressionar a resolução do problema pela via correta.
ReclamaFalta de resolução, prejuízos e pedido de reembolso
Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar mais uma reclamação relativamente ao serviço prestado pela vossa entidade, que considero profundamente insatisfatório e lesivo. Desde o dia 28 de janeiro que me encontro sem telemóvel, sendo que foi nessa mesma data que o equipamento deu entrada pela primeira vez na vossa seguradora, ao abrigo da apólice n.º AD40104724. Até à presente data, a situação mantém-se sem qualquer resolução. Acresce que, apesar de não ter tido qualquer possibilidade de usufruir do equipamento desde então, foram-me cobradas as mensalidades correspondentes aos meses de fevereiro e março, o que considero totalmente inadmissível e injustificado. Ao longo deste período, efetuei inúmeras reclamações e contactos com os vossos assistentes, sem que me tenha sido apresentada qualquer solução concreta, nem um acompanhamento minimamente adequado. Destaco ainda a falta de disponibilidade e empatia demonstrada no atendimento ao cliente. Esta situação está a causar prejuízos diretos no meu negócio, obrigando-me a recorrer constantemente a outros equipamentos, com consequente perda de dados e falhas na comunicação profissional. Face ao exposto, venho por este meio exigir: O reembolso integral das mensalidades cobradas indevidamente durante o período em que estive sem acesso ao equipamento; A atribuição de um voucher no valor do equipamento em questão, como forma de compensação pela ausência prolongada de resolução e pelos transtornos causados. Solicito uma resolução urgente e definitiva desta situação, bem como uma resposta no mais curto prazo possível.
Via verde luz amarela
Sou titular de dois equipamentos (antigos) que foram comprados e mantidos em condições, ultimamente ao passar na via verde dão luz amarela, na área de cliente da via verde, estão a "forçar" a substituição pelos equipamentos de nova geração. Se no passado eu fiz um contrato e adquiri os equipamentos para poder usufruir do serviço, se a via verde alterou a tecnologia de funcionamento desse serviço e os meus equipamentos não são compatíveis, não concordo que não haja uma troca direta e gratuita mantendo as condições contratuais iniciais. Obrigado.
Encomenda não recebida
Boa noite, Fiz uma encomenda dia de Dezembro de 2025 (número da encomenda 17464), na altura falei com uma pessoa no telegram e responderam confirmando q a encomenda tinha sido aceite, depois disso nunca obtive resposta já se passaram 4 meses e só hj descobri este site.
Transferência não efectuada
Venho por este meio reclamar por uma transferência de um ganho que tive em Dezembro que até ao momento não me deram ja me fizeram testes a conta bancária com o valor de 0,10€ onde o meu ganho foi de 100.000€ já tentei junto da betclic informação do porque que não fizeram o que me dizem é mais do mesmo que o meu dinheiro está seguro na parte deles fecharam me a conta não me deixando mais fazer uso nem aconpanhar o meu levantamento também ja enviei email para o departamento inspecção de jogos e nem resposta. Agradecia respostas da parte da betclic e o meu ganho que até ao momento não me foi transferido.
