Que empresa merece a sua reclamação?

No dia 18/06/2026, um camião cortou os cabos da rua e fiquei, juntamente com pelo menos mais dois vizinhos, sem serviço. Entrei em contacto com o apoio técnico para marcar uma intervenção, tendo-me sido dito para aguardar uma mensagem de confirmação de agendamento, que nunca chegou. Fui a uma loja para tentar resolver a situação, mas voltaram a remeter-me para a linha de apoio, e novamente me disseram que receberia uma mensagem, o que também não aconteceu. No dia 22/06/2026, um técnico apareceu na porta da minha moradia, mas vinha apenas reparar o serviço dos meus vizinhos. Disseram-me que não havia nenhum pedido de reparação em meu nome. Consegui finalmente marcar uma intervenção para 29/06/2026, entre as 14:00 e as 17:30. Nesse dia, tive de faltar ao trabalho toda a tarde. Após as 14:00 recebi uma mensagem a informar que afinal seria só entre as 17:30 e as 18:30. Dois minutos antes das 18:30, outra mensagem indicou que estavam atrasados e que iriam entrar em contacto, o que não aconteceu. Às 20:56 recebi mensagem a dizer que o técnico estava a caminho, mas seis minutos depois outra mensagem informava que, afinal, não iria comparecer e que seria necessária nova intervenção. Voltei a contactar o apoio técnico e disseram que o técnico entraria em contacto comigo até às 22:00, o que não se verificou. Mais tarde, garantiram-me que seria contactado no dia seguinte, 30/06/2026, mas esperei até às 10:30 e não fui contactado. Liguei novamente e a solução apresentada foi agendarem para 03/07/2026, entre as 18:00 e as 20:00, sem qualquer garantia de presença do técnico. Considero inaceitável ter sido um erro do técnico não comparecer, e devia ser ele próprio a remarcar. Entretanto, consegui que o agendamento fosse antecipado para 02/07/2026, mas também nesse dia o técnico não apareceu. No dia 04/07/2026 recebi mensagem a dizer que o técnico estava a chegar, mas, passados cerca de 60 minutos, outra mensagem dizia que afinal já não vinha. Os técnicos falharam três vezes. Já se passaram 15 dias desde que reportei a avaria e continuo sem serviço. Estou completamente farto desta situação. E irei cancelar o contrato por justa causa segundo a clausula 5.14.

Exmos. Senhores Mário Jorge Simões Nunes, cliente da NOS Comunicações, S.A., vem através da presente dar conta do péssimo serviço de assistência, por parte desta companhia, na sequência da ultima reclamação enviada e ainda não resolvida. Vi sucessivamente adiada a intervenção de ontem, entre as 17 e as 18 horas ser adiada para hoje. E de hoje para dia 8 de Julho de 2026, a uma hora que estarei a trabalhar. A NOS está-se a pagar de um serviço que não fornece. Sinal em 3 televisões. Só chega a uma. Deficiente velocidade de internet. As contas estão pagas. Mas a assistência dos técnicos da NOS está cada vez pior. Junto o comprovativo das mensagens enviadas para o meu email. Uma vergonha completa. Relembro a reclamação anteriormente efectuada. "... Mais da presente informar que tentou por várias vezes contactar o Serviço de Avarias da NOS e não consegui, caindo a chamada pouco tempo depois. Tenho 3 televisões no meu apartamento, a TV da cozinha chega um sinal deficiente de televisão. À televisão do escritório tem desde há uma semana o erro ID 843, já reiniciei a box, já a desliguei da corrente e nada tudo na mesma. O sinal de internet, que chega aos computadores é fraco andando a NOS a vender gato por lebre. Ainda há cerca de dois meses esteve cá o técnico, tendo a televisão da cozinha ficado a funcionar deficientemente, pouca velocidade na net, o serviço com quebras. Na altura foi pedida a mudança da password e ajuda nesse sentido, E não foi prestada. Foi pedida a intervenção da equipa da fraude e não ligaram para aquilo que os clientes disseram. Também estiveram cerca de 2 a 3 semanas para dar resposta ao pedido de assistência a manter-se o péssimo serviço pondero dar baixa do contrato e do serviço https://www.speedtest.net/pt/result/19376480719.png

Venho por este meio mostrar o meu desagrado e insatisfação com a Meo! Ao fim de 5dias sem serviço na cada do 1° andar, vieram arranjar, até ai tudo bem! O problema é que isto é uma casa germinada, o que acontece que arranjaram o de cima, mas o r/c ficou sem serviço! Pior o técnico é o técnico dizer que o fio do PDO que liga aqui em casa está danificado, que levou um puxão! Ou seja, ele mexeu nos cabos, arranjou uma casa e deixa outra avariada, sabendo que o problema estava lá foi embora! Ligo para a Meo e peço urgência em virem arranjar o serviço que fizeram mal e a urgência deles é só para arranjarem na terça feira, hoje ainda é sábado! É uma vergonha para esta empresa que se diz tão credível e tão conceituada ter estas atitudes! E depois pensam que por oferecerem mil e um serviços está tudo bem! Não não está! Se pago o serviço é porque quero tê-lo e não o contrário! Paga-se quase 90 euros por mês e serviço nem vê-lo!

A falta de água recorrente no concelho de Almada tornou-se numa situação inaceitável e insustentável, particularmente na Costa da Caparica. Esta situação demonstra, na minha opinião, uma clara falta de planeamento por parte do Município e da gestão dos SMAS, agravada pelo crescimento de bairros clandestinos que alegadamente consomem água diretamente da rede de abastecimento. Estou muito insatisfeito com esta realidade, que afeta diretamente a qualidade de vida e saúde dos residentes.

Adquiri um guarda-sol na Leroy Merlin no dia 18 de maio de 2026. Ao fim de menos de um mês de utilização, o guarda-sol partiu-se na base devido a um defeito de fabrico e caiu, por pouco esmagando a nossa mesa. É evidente que a soldadura na base não foi realizada corretamente, conforme demonstram as fotografias anexas, tratando-se de um produto defeituoso, claramente mal fabricado. A ferrugem indica uma selagem deficiente e um possível uso anterior. Quando contactei a vossa equipa de apoio ao cliente, insistiram em que levasse o produto avariado à loja. O artigo foi-nos entregue em casa, tendo nós pago o serviço de entrega. Não temos possibilidade de o transportar até à loja porque é demasiado grande para caber num carro e representa um perigo, dado que apresenta bordas metálicas afiadas e enferrujadas. Para além disso, é extremamente pesado. O cliente não deve ser responsabilizado pelos riscos decorrentes de um produto perigoso e defeituoso. Deslocámo-nos à loja para explicar a situação, e o funcionário do apoio ao cliente sugeriu que alugássemos uma carrinha ou que pagássemos a transportadores para levarem o artigo à loja. Esta não é uma solução aceitável. Utilizámos o guarda-sol durante menos de um mês e não devemos ter de suportar custos nem riscos para proceder à sua substituição ou obter o respetivo reembolso.