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Voos: reembolso pela bagagem de mão

A Euroconsumers, que reúne as organizações de consumidores de Portugal, Itália, Bélgica, Espanha e Brasil, e de que a DECO PROteste faz parte, vai exigir o reembolso das taxas adicionais cobradas pelo transporte da bagagem de mão aos passageiros.

Reclamações recentes

J. F.
Hoje

Encomenda não Recebida

Venho por este meio expor uma situação de total desrespeito pelo consumidor e aparente extravio da minha encomenda por parte da transportadora. No dia 08/06/2026, o rastreio indicou que a encomenda estava no estado de "Entregue ao PUDO" às 16:48:01. No entanto, ao deslocar-me ao ponto de recolha associado ao código postal indicado, fui informado de que não havia nada recebido. O histórico de rastreio tornou-se completamente injustificável: desde o dia 10 de junho, todos os dias é atualizado com o mesmo erro automático: "Sua remessa teve um incidente na estação da última milha" (notificações a 10, 11, 12, 13 e 15/06/2026 às 06:04:11). Numa tentativa de esclarecimento, contactei várias vezes a linha de apoio, mas cada assistente apresenta informações contraditórias, o que demonstra uma grande falta de organização. Garantiram que alguém de supervisão me ligaria, mas tal nunca aconteceu. Além disso, enviei vários e-mails a solicitar informações e apenas recebo respostas automáticas, que ignoram completamente o problema apresentado. Exijo urgentemente a entrega da minha encomenda no ponto de recolha correto. Caso aleguem que o processo foi concluído, solicito a apresentação imediata de um comprovativo de entrega assinado e legível. Esta reclamação é a minha última tentativa de resolver o assunto de forma amigável. Caso não obtenha resposta concreta e adequada nas próximas 48 horas, irei avançar com uma reclamação junto das entidades competentes, bem como reportar a situação à entidade reguladora. Aguardo uma resposta célere e que seja, acima de tudo, humana.

Em curso
I. P.
Hoje

Empresa não assume pagamento

Caros senhores, Desde janeiro que estou perante 1 situação em que bateram no meu carro e fugiram. Chamei GNR ao local (tenho provas de contato do processo de emails com Gnr) que registou a matricula em fuga através de imagens por video vigilancia. A minha seguradora não assumiu e passou para a seguradora da pessoa em fuga, neste caso, a Allianz. Ambas fozeram -me gastar recursos para ir fazer peritagens e nenhuma resolveu o problema. Supostamente tem de ser a seguradora da pessoa em fuga a resolver isso. Estou farto de esperar a resolução do problema. Pediram -me imagens de video vigilancia (apos 6 meses isso já não é possivel) e, não conseguindo, estão a pedir-me testemunhas. Eu não tenho de apresentar testemunhas, tenho a conversa com Gnr e processo aberto lá e isso é suficiente. Penso que a empresa está a "enrolar" e estou muito, mas muito farto disto. Já estamos em Junho e, isso, oxorreu em Janeiro

Em curso
P. B.
Hoje

Incumprimento de Decisão Judicial

O Signatário, por despacho judicial de 30.04.2026 que se junta, foi nomeado cabeça de casal dos seus avós “Herança MANUEL NUNES BAPTISTA HERDEIROS, NIF 900063084” através do processo de inventário que o próprio requereu com o mesmo número identificado no despacho. Neste contexto, comunicou no dia 5 de Maio ao banco BCP, agência da Estefânia em Lisboa, que pretende ter acesso à respetiva conta bancária da empresa identificada com este NIF e ao mesmo tempo informou que o Banco BCP deve proceder à respetiva alteração para conta bancária de de Herança Indivisa usando o mesmo NIF 900063084, uma vez que com este NIF 9000 a Herança Indivisa assume a mesmo NIF, conforme deliberação da AT que se junta. Ora, o banco recusa não só cumprir o Despacho Judicial como nesta data não deu acesso à conta Bancária da empresa, o que causa graves problemas ao próprio processo de inventário e respetiva prestação de contas do Cabeça de Casal. Requere-se que V.Exas. intervenham no sentido que seja reposta a legalidade. Junto comunicações e respetiva documentação. O Cabeça de Casal da Herança Manuel Pedro Mendes Baptista

Em curso
M. L.
Hoje

Encomenda nao recebida

Exmos. Senhores, No dia 3 de abril adquiri 3 conjuntos no Instagram da marca Hope Brand, pelo valor de 199.50€. O pagamento foi efetuado no momento. Contudo, até à presente data, os mesmos ainda não foram entregues. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e a por várias vezes a resposta de que os artigos seriam entregues na semana , ou porque houve um problema com a conta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito que me devolva o dinheiro, anulando assim a encomenda que nunca irei ver. O montanto vou requerer da mesma forma que paguei, via REVOLUT. Caso contrario serei obrigada a participar queixa formal as autoridades competentes pour burla qualificada.

Em curso

Bu4lões Portugueses

Não concordei com nenhum seguro que foi feito em meu nome é cobrado por 5 meses no cartão, devem estar aprendendo com os bancos Brasileiros a enfiar a mão no bolso dos clientes. Cuidado com a burla ao fazer os cartões, metem nós a assinar papéis que escondem serviços embutidos sem nosso conhecimento e consentimento.

Em curso