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Voos: reembolso pela bagagem de mão
A Euroconsumers, que reúne as organizações de consumidores de Portugal, Itália, Bélgica, Espanha e Brasil, e de que a DECO PROteste faz parte, vai exigir o reembolso das taxas adicionais cobradas pelo transporte da bagagem de mão aos passageiros.
Reclamações recentes
Encomenda não Recebida
Venho por este meio expor uma situação de total desrespeito pelo consumidor e aparente extravio da minha encomenda por parte da transportadora. No dia 08/06/2026, o rastreio indicou que a encomenda estava no estado de "Entregue ao PUDO" às 16:48:01. No entanto, ao deslocar-me ao ponto de recolha associado ao código postal indicado, fui informado de que não havia nada recebido. O histórico de rastreio tornou-se completamente injustificável: desde o dia 10 de junho, todos os dias é atualizado com o mesmo erro automático: "Sua remessa teve um incidente na estação da última milha" (notificações a 10, 11, 12, 13 e 15/06/2026 às 06:04:11). Numa tentativa de esclarecimento, contactei várias vezes a linha de apoio, mas cada assistente apresenta informações contraditórias, o que demonstra uma grande falta de organização. Garantiram que alguém de supervisão me ligaria, mas tal nunca aconteceu. Além disso, enviei vários e-mails a solicitar informações e apenas recebo respostas automáticas, que ignoram completamente o problema apresentado. Exijo urgentemente a entrega da minha encomenda no ponto de recolha correto. Caso aleguem que o processo foi concluído, solicito a apresentação imediata de um comprovativo de entrega assinado e legível. Esta reclamação é a minha última tentativa de resolver o assunto de forma amigável. Caso não obtenha resposta concreta e adequada nas próximas 48 horas, irei avançar com uma reclamação junto das entidades competentes, bem como reportar a situação à entidade reguladora. Aguardo uma resposta célere e que seja, acima de tudo, humana.
Empresa não assume pagamento
Caros senhores, Desde janeiro que estou perante 1 situação em que bateram no meu carro e fugiram. Chamei GNR ao local (tenho provas de contato do processo de emails com Gnr) que registou a matricula em fuga através de imagens por video vigilancia. A minha seguradora não assumiu e passou para a seguradora da pessoa em fuga, neste caso, a Allianz. Ambas fozeram -me gastar recursos para ir fazer peritagens e nenhuma resolveu o problema. Supostamente tem de ser a seguradora da pessoa em fuga a resolver isso. Estou farto de esperar a resolução do problema. Pediram -me imagens de video vigilancia (apos 6 meses isso já não é possivel) e, não conseguindo, estão a pedir-me testemunhas. Eu não tenho de apresentar testemunhas, tenho a conversa com Gnr e processo aberto lá e isso é suficiente. Penso que a empresa está a "enrolar" e estou muito, mas muito farto disto. Já estamos em Junho e, isso, oxorreu em Janeiro
Incumprimento de Decisão Judicial
O Signatário, por despacho judicial de 30.04.2026 que se junta, foi nomeado cabeça de casal dos seus avós “Herança MANUEL NUNES BAPTISTA HERDEIROS, NIF 900063084” através do processo de inventário que o próprio requereu com o mesmo número identificado no despacho. Neste contexto, comunicou no dia 5 de Maio ao banco BCP, agência da Estefânia em Lisboa, que pretende ter acesso à respetiva conta bancária da empresa identificada com este NIF e ao mesmo tempo informou que o Banco BCP deve proceder à respetiva alteração para conta bancária de de Herança Indivisa usando o mesmo NIF 900063084, uma vez que com este NIF 9000 a Herança Indivisa assume a mesmo NIF, conforme deliberação da AT que se junta. Ora, o banco recusa não só cumprir o Despacho Judicial como nesta data não deu acesso à conta Bancária da empresa, o que causa graves problemas ao próprio processo de inventário e respetiva prestação de contas do Cabeça de Casal. Requere-se que V.Exas. intervenham no sentido que seja reposta a legalidade. Junto comunicações e respetiva documentação. O Cabeça de Casal da Herança Manuel Pedro Mendes Baptista
Encomenda nao recebida
Exmos. Senhores, No dia 3 de abril adquiri 3 conjuntos no Instagram da marca Hope Brand, pelo valor de 199.50€. O pagamento foi efetuado no momento. Contudo, até à presente data, os mesmos ainda não foram entregues. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e a por várias vezes a resposta de que os artigos seriam entregues na semana , ou porque houve um problema com a conta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito que me devolva o dinheiro, anulando assim a encomenda que nunca irei ver. O montanto vou requerer da mesma forma que paguei, via REVOLUT. Caso contrario serei obrigada a participar queixa formal as autoridades competentes pour burla qualificada.
Bu4lões Portugueses
Não concordei com nenhum seguro que foi feito em meu nome é cobrado por 5 meses no cartão, devem estar aprendendo com os bancos Brasileiros a enfiar a mão no bolso dos clientes. Cuidado com a burla ao fazer os cartões, metem nós a assinar papéis que escondem serviços embutidos sem nosso conhecimento e consentimento.
