Que empresa merece a sua reclamação?

Depois de me terem feito a vistoria do veículo para o seguro automóvel, ao recuar com o veículo o para-choques frontal bateu e raspou no lancil que serve como rampa de entrada/saída das instalações de Tomar (por ter um declive demasiado acentuado). Logo após o ocorrido o técnico disse que se esqueceu de me avisar, e disse "por favor escreva no livro de reclamações porque estamos fartos de avisar a empresa sobre o problema". Escrevi no livro de reclamações e eles dizem que o técnico me avisou e que não se responsabilizam pelos danos no carro. Claro que o técnico nunca vai admitir para o seu empregador que não avisou... Nem acredito que uma marca desta dimensão seja tão irresponsável. Saí lesado a ainda são capazes de dizer que o que vivi e experienciei nas instalações deles não é verdade. Para além de lesado sinto-me humilhado. Esta empresa mostrou-se irresponsável, não só ao ignorar os avisos dos seus técnicos mas também ao negar compensação pelos danos causados pelas instalações inadequadas deles.

No dia 24 de abril adquiri 4 bilhetes para o concerto de Morrissey através da plataforma Fever. Após a compra, verifiquei que o site não disponibilizava qualquer campo para inserção de dados de faturação. Por esse motivo, entrei em contacto com a Fever através do chat disponível na aplicação, questionando se seria possível obter a respetiva fatura com número de contribuinte. Foi-me indicado que sim e que o pedido seria encaminhado para a equipa financeira para tratamento. No dia seguinte, não tendo recebido qualquer contacto nem a respetiva fatura, enviei um e-mail para reforçar o pedido. A resposta foi rápida e solicitaram os dados necessários para a emissão da fatura, os quais forneci de imediato. Desde então, não obtive qualquer resposta adicional nem me foi enviada a fatura correspondente à compra efetuada. Há cerca de uma semana, enviei novo e-mail alertando que, caso a situação não fosse resolvida, avançaria com reclamação junto das entidades competentes. Ainda assim, continuo sem qualquer resposta ou emissão do documento solicitado. Enquanto consumidora, tenho direito à emissão de fatura com número de contribuinte relativo a uma compra efetuada, não sendo aceitável ter de insistir repetidamente para obter um documento fiscal obrigatório. Pretendo que a situação seja resolvida com a maior brevidade através do envio da respetiva fatura com os dados fiscais já anteriormente fornecidos à Fever.

No dia 4 de maio, depois de perder o telemóvel, contactei a UZO para pedir o bloqueio do cartão SIM e o envio de uma 2.ª via. Nessa chamada, foi-me dito que o cartão seria expedido no prazo de 48 horas e que a entrega ocorreria entre 3 a 5 dias úteis. No dia 8 de maio, como ainda não tinha recebido o cartão, voltei a ligar para a UZO. Foi-me então dito que, afinal, o cartão ainda não tinha sido expedido. Depois de a pessoa que me atendeu falar com o departamento responsável, informaram-me de que tinha sido pedido um envio de emergência. No dia 11 de maio, receando que o envio continuasse sem ser feito, voltei a contactar a UZO. Nessa chamada, foi-me inicialmente dito que o cartão tinha sido expedido no dia 6 de maio. De imediato, a pessoa corrigiu essa informação e disse que, afinal, o cartão ainda não tinha sido expedido. Após mais um período de espera, foi-me assegurado que o departamento responsável tinha sido novamente contactado e que o cartão seria expedido. No dia 13 de maio, continuando sem receber o cartão, voltei a ligar para a UZO. Desta vez, foi-me novamente dito que o cartão tinha sido expedido no dia 6 de maio, contrariando a informação dada dois dias antes. Foi-me ainda indicado que o envio poderia demorar até 15 dias, prazo que nunca tinha sido referido no primeiro contacto. Nesse mesmo dia, perante a ausência de solução através da linha de apoio, dirigi-me a uma loja MEO, onde o problema acabou por ser resolvido na hora através da ativação de um eSIM. A pessoa que me atendeu em loja não teve qualquer responsabilidade pelo sucedido e foi, até ao momento, a única pessoa que conseguiu apresentar uma solução eficaz. Hoje, dia 15 de maio, 11 dias depois do pedido inicial, o cartão físico continua sem chegar à minha caixa de correio. Durante todo este processo, recebi informações contraditórias, prazos que não foram cumpridos e nenhuma solução efetiva por parte da linha de apoio da UZO. Primeiro, disseram-me que o cartão seria expedido em 48 horas. Depois, que ainda não tinha sido expedido. Depois, que tinha sido expedido no dia 6. Depois, que essa informação estava errada. E, por fim, novamente que afinal tinha sido expedido no dia 6. O resultado foi simples: fiquei vários dias sem acesso normal ao meu número, tive de ligar várias vezes para tentar perceber o estado do processo e acabei por resolver presencialmente uma situação que, segundo a informação inicial da própria UZO, deveria ter ficado resolvida em poucos dias. Na primeira chamada, fui ainda informada de que seria cobrado o valor de 10 euros pela emissão da 2.ª via do cartão. Tendo em conta a forma como todo o processo foi gerido, com prazos incumpridos, informações contraditórias e ausência de acompanhamento, considero essa cobrança inaceitável. Enquanto cliente, cumpro com os pagamentos dos serviços que contrato. Da mesma forma, espero que uma operadora cumpra os prazos e as condições que comunica. Neste caso, isso não aconteceu. As chamadas dos dias 4, 8, 11 e 13 de maio deverão estar gravadas para efeitos de qualidade, pelo que existe forma de confirmar tudo o que foi transmitido ao longo deste processo. Partilho esta situação para deixar registada a minha experiência e para que outros consumidores saibam o que aconteceu: um pedido simples de 2.ª via de cartão SIM transformou-se em 11 dias de informações contraditórias, falta de resolução e necessidade de recorrer presencialmente a uma loja para conseguir recuperar o acesso ao meu número.

Boa Tarde Excm. No dia 27/10/2025, celebrei contrato com a Prosegur para instalação de sistema de alarme e câmaras com vigilância 24 horas, tendo-me sido garantido um período de fidelização de apenas 2 anos, condição expressamente associada à aquisição de uma pen no valor de 1€, conforme consta claramente no contrato assinado. No entanto, apenas duas semanas após a instalação, a empresa alterou unilateralmente o serviço contratado, deixando as câmaras de ter vigilância permanente 24h e passando apenas a funcionar por detecção de movimento, sem qualquer autorização ou consentimento da minha parte. Posteriormente, fui informada pela empresa de que afinal o contrato teria duração de 3 anos, informação completamente contraditória com o contrato assinado e com o que me foi vendido no momento da adesão. Mais tarde, devido à minha mudança de residência, solicitei a transferência do serviço, tendo pago o respectivo valor. Antes da alteração, uma colaboradora informou-me que, ao retirar as câmaras, o valor mensal passaria para aproximadamente 13€ ou 14€, sendo apenas necessário enviar uma carta formal a solicitar essa alteração. Cumpri exactamente o que me foi pedido. Apesar disso: passaram cerca de dois meses sem qualquer instalação na nova morada; continuei a ser cobrada durante todo esse período sem usufruir do serviço; após a instalação apenas do alarme, na qual o Técnico vinha preparado e sem qualquer equipamento de video vigilância, continuo a pagar cerca de 50€ mensais; a empresa ignorou totalmente a informação anteriormente prestada. Para agravar ainda mais a situação, cancelei o débito direto junto do banco e, mesmo assim, continuaram a retirar valores da minha conta bancária, situação extremamente grave e abusiva. Esta situação arrasta-se há cerca de 6 meses, com sucessivos contactos, sem resolução efetiva por parte da Prosegur. Considero que a empresa: alterou unilateralmente as condições contratadas; prestou informações enganosas e contraditórias; efectuou cobranças indevidas; cobrou serviços não prestados; desrespeitou as condições de fidelização constantes no contrato; manteve cobranças mesmo após cancelamento do débito direto. Exijo: revisão imediata do contrato; reconhecimento da fidelização de 2 anos conforme documento assinado; devolução de todos os valores cobrados indevidamente; reembolso dos meses pagos sem prestação de serviço; esclarecimento formal sobre todas as cobranças efectuadas. Informo ainda que irei avançar com reclamação junto das entidades competentes de defesa do consumidor, dada a gravidade da situação e a ausência de resolução ao longo destes últimos 6 meses.

Bom dia! sou taxisto e meu CAP presente vai terminar-se dia 16 maio 2026 . eu pagei e terminei curços renovação de CAP taxisto . Tenho um pedido Nº 44897895 na IMT , mas ate agora não recebi o meu CAP . faz 3 pedidos na IMT . 1 vez recebi resposta pelo Rita Lopes dia 08 abril 2026 "Informamos que o seu pedido se encontra em análise, logo que a mesma se encontre concluída será notificado. Por favor, aguarde." 2 e 3 vez dia 29 abril 2026 pelo Imtonline@imt-ip.pt e gestao.imt@imt-ip.pt . Não foi recebida nenhuma resposta , so publicidade . O meu recamaçao pelo demora e burocracia IMT , para avançar o meu pedido na IMT e receber ,final o meu CAP . em anexo envio 2 fixeiros . 1 fixeiro copia o meu CAP , 2 fixeiro 3 documentos ; copia pagamento , copia que termino curços renovação CAP , comprovativo o meu pedido na IMT . Obrigado . Com meus melhores cumprimentos .