Que empresa merece a sua reclamação?

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à interrupção do meu serviço MEO, situação que considero inadmissível face ao valor mensal pago (77 €) e ao impacto profissional que esta falha está a causar. Na minha rua, a caixa de rede de fibra encontrava-se instalada, há vários anos, no quintal de um vizinho, sendo a mesma propriedade da Vodafone. No mês de dezembro, uma vizinha ficou sem serviço MEO devido a um problema nessa mesma caixa. Quando os técnicos da MEO se deslocaram ao local, o proprietário do quintal impediu a entrada por se tratar de propriedade privada, tendo inclusive chamado a polícia. Resultado: a minha vizinha permaneceu cerca de um mês e meio sem televisão e internet. Nessa altura, alertei a MEO de que trabalho 100% em regime de teletrabalho e que, caso a situação evoluísse, deveria ser assegurada a ligação do meu serviço ao novo poste entretanto instalado na rua. Foi-me respondido que tal não seria necessário, uma vez que o meu serviço se encontrava ativo. Sucede que o referido vizinho solicitou posteriormente à Vodafone a remoção da caixa instalada no seu quintal, bem como de todas as ligações associadas. No passado dia 06/02, de manhã, fiquei subitamente sem serviço, tal como mais sete vizinhos. No local, os trabalhadores da Vodafone informaram que a MEO estava previamente avisada da remoção e que deveria estar presente para assegurar a ligação imediata dos clientes afetados. No entanto, tal não aconteceu. A MEO não compareceu nem assegurou qualquer solução eficaz até à presente data (12/02). Encontro-me há uma semana sem serviço fixo de internet e televisão, sendo que as soluções alternativas disponibilizadas — nomeadamente um hotspot instável e frequentemente inoperacional — são manifestamente insuficientes para quem trabalha diariamente em regime de teletrabalho e depende de uma ligação estável e de qualidade. É totalmente inaceitável que uma situação desta natureza, previsível e comunicada antecipadamente, não tenha sido devidamente acautelada. Mais inadmissível ainda é que, decorrida uma semana, continue sem solução concreta, sendo apresentadas justificações relacionadas com condições meteorológicas, quando a situação resulta claramente de falta de coordenação e planeamento. Exijo: A reposição imediata e definitiva do serviço; Informação clara sobre as medidas tomadas e prazos concretos de resolução; Compensação proporcional pelo período de interrupção do serviço, nos termos legais aplicáveis; Garantia de que esta situação não voltará a ocorrer. Caso a situação não seja resolvida com a urgência que se impõe, reservarei o direito de apresentar reclamação junto da ANACOM e recorrer aos meios legais adequados. Aguardo resposta urgente. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Venho por este meio formalizar pedido de resolução contratual sem penalização, ao abrigo da Lei n.º 16/2022 (Lei das Comunicações Eletrónicas), por incumprimento continuado da qualidade do serviço prestado. A situação arrasta-se há mais de um ano, período durante o qual apresentei múltiplas reclamações e foram realizadas pelo menos 8 intervenções técnicas no domicílio. Conforme comprovativos emitidos pela própria NOS, as intervenções foram classificadas como “manutenção”, sem alteração de equipamentos ou resolução estrutural da anomalia. O problema mantém-se inalterado e é tecnicamente reproduzível: * Latência base normal: 15–25 ms * Sob utilização de download (uso legítimo da largura de banda contratada): aumento imediato para valores na ordem dos 100 ms ou superiores * Situação recorrente e consistente * Upload mantém-se estável, sendo a degradação exclusiva em downstream Este comportamento caracteriza bufferbloat severo em download, típico de limitação estrutural em rede HFC/DOCSIS (gestão de filas/CMTS ou congestionamento de nó), não sendo imputável ao equipamento do cliente. Importa salientar que: * Foram testadas ligações por cabo Ethernet; * Foi utilizado equipamento próprio; * Foi configurado SQM; * Foram efetuadas trocas de router NOS; * Foram realizados testes de ruído e medições técnicas; * A situação mantém-se após todas as intervenções. O serviço apenas mantém latência aceitável quando não está a ser utilizado, o que significa que sob utilização normal da largura de banda contratada ocorre degradação significativa da qualidade. Tal situação configura falta de conformidade do serviço, nos termos da legislação aplicável. Foi dada à NOS oportunidade razoável e reiterada para correção do problema ao longo de mais de um ano, não tendo sido apresentada solução eficaz. A repetição de intervenções sem resolução demonstra tratar-se de limitação estrutural da rede e não de falha pontual. Encontro-me atualmente em período de fidelização até 07-03-2027. No entanto, nos termos da Lei n.º 16/2022, a fidelização não impede a resolução contratual quando exista incumprimento do operador quanto aos níveis de qualidade do serviço. Face ao exposto, solicito: * Confirmação escrita da cessação contratual sem aplicação de penalizações, ou, * Indicação formal e fundamentada da solução técnica definitiva a implementar, no prazo máximo de 10 dias úteis. Na ausência de resposta adequada dentro do prazo referido, o processo será remetido para a ANACOM e demais entidades competentes, acompanhado de todo o histórico de intervenções e documentação técnica comprovativa. Aguardo resposta formal. Com os melhores cumprimentos,

Péssimos, todas as vezes que peço algo na temu, ja fico preocupada em serem eles a pegar a encomenda, sempre atrasados, profissionais ruins! Amo a ctt , mas infelizmente não dar pra escolher quem pega a encomenda

Exmos. Senhores, Em 23-11-2025 adquiri vários eletrodomésticos(máquina de lavar a loiça Bosch SMS4EMW06E 14 conjuntos, MLR Hisense 1400R.8Kg inver-WF1Q8041BW, termoacumulador Ariston Velis Tech Dry Wifi 100ES PT+ e um L.louça Rodi 54x44 belem polido ), das marcas Hisense, Bosch Ariston e Rodi, pelo valor de 1347,83 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme comprovativo de pagamento, foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada 05-01-2026 e as restantes maquinas seriam a 23-01-2026. Contudo, até à presente data só foi entregue a máquina de lavar a loiça Bosch SMS4EMW06E 14 conjuntos, as restantes máquinas ainda não foram entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (09-02-2026 e 12-02-2026) e obtive a resposta de que "Olá, Recebemos o seu contacto e o mesmo já está a ser verificado pela nossa equipa. O assunto será tratado com a devida atenção e receberá uma resposta no prazo máximo de 48 horas úteis. Obrigado pela sua compreensão. Equipa Hipermercado.pt. " Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Venho reclamar de uma lata de leite de Enfamil Premium Gentlecare que parecia estar bem pois a validade era de 13 de Dezembro de 2026 mas após dar o leite dessa lata ao meu bebé de 4 meses o mesmo após 3h de o ingerir começou a ter muitos vómitos e diarrei@, o lote da lata é o n. HL4MQA3C 000461. O meu bebé sempre toma este leite e nunca tivemos problemas,inclusive no momento fomos comprar novamente outro leite igual mas de lote diferente e é o que o ajudou até agora e após 4 dias de vómitos e diarrei@ o bebé estabilizou e continua com o lote novo que compramos e encontra se sem problemas. Gostaría de pedir ou um reembolso ou uma troca pois o valor desta lata não é barato e o gasto que tivemos no hospital com o bebé tampouco foi barato. Aguardo uma resposta.