Que empresa merece a sua reclamação?

Exmos. Senhores, Em (03/09/2025) adquiri um/uma (Betacab + Chave de Impacto Sem Fios + 26 peças), da marca Beta, pelo valor de 97,00 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (06 ou 10 de setembro). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, quero que entrem em contato com eles e exigam que a encomenda seja entre e por ter este tempo todo de atraso quero também o reembolso. Cumprimentos.

Tenho um secador de cabelo Becken BPHD 2663 comprado na Worten do CoimbraShopping em Setembro 2018. Hoje o referido modelo avariou. O motor parou, o secador começou a deitar fumo e a cheirar a queimado. De imediato desliguei a corrente elétrica e coloquei-o num lugar seguro. Após uma breve pesquisa no google, descobri que este modelo foi retirado do mercado em 2018 por falhar em testes de segurança elétrica tendo mesmo incendiado de forma expontânea, segundo a própria DECO. A Worten, segundo comunicado, aceita a devolução e efetua o reembolso. Um dos artigos é o seguinte: https://www.dn.pt/arquivo/diario-de-noticias/worten-recolhe-secador-de-cabelo-10075416.html Dirigi-me à mesma loja a fim de adquirir um novo secador e entregar o meu defeituoso. Após alguma insistência o reembolso (ou melhor, o desconto) não foi aceite. Destaco a cortesia e atenção dos colegas, em particular o gerente, mas não me conformo em ver negado o reembolso de um artigo defeituoso que foi retirado do mercado em Portugal e em Espanha por riscos evidentes ao consumidor. Alegaram o "tempo" que, naturalmente, passa e não pude aceitar como justificação. Escrevi no livro de reclamações. Reconheço que o artigo já não está na garantia. De qualquer forma estamos a falar de algo muito grave e muito perigoso que pode envolver queimaduras e até incêndios. Não era esta a postura que eu esperava da Worten que, aparentemente, (não) resolve.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa Cecotec, devido à sucessão de problemas graves, falhas técnicas recorrentes e total ineficácia da assistência técnica prestada, situação que me causou grande frustração, perda de tempo e quebra total de confiança na marca. Em agosto de 2024, adquiri um robô aspirador Conga 2499. Em maio de 2025, o equipamento deixou de funcionar corretamente: ao regressar à base, a base não fazia a sucção da sujidade, comprometendo totalmente a função principal do produto. O equipamento foi enviado para assistência técnica nesse mesmo mês. Poucos dias depois, o produto foi devolvido com a indicação de que “não foi encontrado qualquer problema”, o que desde logo demonstrou falta de rigor na análise, uma vez que o defeito persistia exatamente da mesma forma. Contactei novamente a assistência e reenviei o equipamento. Posteriormente, fui informada por e-mail de que não foi possível encontrar solução para o problema e que, como o modelo adquirido se encontrava fora de stock, me seria enviado um produto de substituição de outro modelo. Assim, em agosto de 2025, recebi o Conga 9590 Spin Revolution. Infelizmente, em dezembro de 2025, o novo equipamento começou também a apresentar defeitos graves: as mopas rotativas deixaram de rodar, fazendo com que todos os ciclos de limpeza fossem interrompidos com mensagens de erro. O produto foi novamente enviado para assistência técnica. Mais uma vez, a Cecotec informou que não conseguiu identificar qualquer problema, devolvendo-me o equipamento em janeiro de 2026, apesar de o defeito ser claro, recorrente e facilmente verificável durante o uso normal. Ainda em janeiro de 2026, o equipamento voltou a falhar gravemente: - deixou de autoesvaziar ao regressar à base; - ao iniciar qualquer ciclo de limpeza, surge uma mensagem de erro indicando que o radar está “preso/jammed”; - as luzes passam a piscar em vermelho e o robô fica totalmente inoperacional. Estamos, portanto, perante dois produtos diferentes da mesma marca, ambos com defeitos sérios, múltiplas intervenções técnicas sem solução e um histórico claro de incapacidade da Cecotec em reparar ou fornecer um equipamento funcional. Tendo em conta que o produto dispõe de garantia de 3 anos, e considerando: * a repetição contínua de avarias, * a ineficácia comprovada da assistência técnica, * o tempo excessivo sem usufruir de um produto em condições, * e a quebra total de confiança na marca, exijo a resolução definitiva da situação através do reembolso integral do valor pago**, nos termos da legislação aplicável aos direitos do consumidor. Deixo claro que não pretendo mais reparações, nem substituições por outros produtos da Cecotec. Após esta experiência, não tenho qualquer interesse em continuar vinculada à marca. O meu único objetivo é o reembolso, para que possa adquirir um produto funcional de outra marca. Solicito uma resolução rápida e definitiva, evitando a necessidade de avançar para outras vias de reclamação ou meios legais. Com os melhores cumprimentos, BETHANIA BARBOSA REZEK

Exmos Senhores, No dia 23-01-2026 desloquei-me ao Pingo Doce no centro comercial Allegro Fiz compras e regressei a casa Tirei todos os produtos ,entre eles 1kg de camarão, que meti no frigorífico Hoje dia 24 tirei alguns para comer Quando deparei com um cheiro a fenico,as cabeças do camarão a cairem e peguei numa delas,fiquei como tivesse cola na mão Provei e simplesmente, me vieram vómitos Agradecia o vosso comentário Pois as mesmas eram para ser servidas ao almoço, entre as pessoas haviam duas crianças Atenciosamente José Abrantes

Exmos., Srs., Lamento informar, mas não aceito que não seja possível o reembolso ou os créditos. Não aceito os critérios que aqui colocam. Além disso, como disse anteriormente (documento em Word com simulador de data de reserva a última é durante a semana e ainda assim me pedem update.não tenho que pagar qualquer valor adicional por um produto que já adquiri e paguei. não tenho que pagar qualquer valor adicional por um produto que já adquiri e paguei. 1 dos parceiros na data da compra era o hotel que escolhi Palace Hotel do Bussaco, e a única condição do mesmo era a de não marcação em épocas festivas (páscoa, natal e fim de ano). Não pretendo ter mais qualquer custo para poder usufruir do pretendido. Por isso, e uma vez que não vou gastar nem mais um tostão, pretendo o reembolso total do valor. 1 dos parceiros na data da compra era o hotel que escolhi Palace Hotel do Bussaco, e a única condição do mesmo era a de não marcação em épocas festivas (páscoa, natal e fim de ano). Não pretendo ter mais qualquer custo para poder usufruir do pretendido. Por isso, e uma vez que não vou gastar nem mais um tostão, pretendo o reembolso total do valor. Isto é simplesmente um golpe e publicidade enganosa e não cumprem com o comprado inicilamente.