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Voos: reembolso pela bagagem de mão
A Euroconsumers, que reúne as organizações de consumidores de Portugal, Itália, Bélgica, Espanha e Brasil, e de que a DECO PROteste faz parte, vai exigir o reembolso das taxas adicionais cobradas pelo transporte da bagagem de mão aos passageiros.
Reclamações recentes
Desativar prestação de serviços
Exmos. Senhores, Venho por este mail pedir o cancelamento imediato dos serviços que tenho, já que já avisei por meio de comunicação por telefone das três vezes que me ligaram pra oferecer renovação de contrato, avisei que não iria de forma nenhuma continuar com a meo. Considerando o exposto, venho reiterar que o atraso na efetivação desta rescisão é da vossa inteira responsabilidade, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.
Encomenda danificada
Boa tarde, no dia 28/01/2026 às 20:50:37 efetuei a compra do televisor Samsung QE65Q7F2AUXXH 65" QLED Vision AI 4K Tizen Quantum HDR (2025) Wi-Fi Smart TV na loja on-line da powerplanet, o mesmo me foi entregue no dia 02/02/2026, horas após a entrega, liguei o televisor e notei que havia um pico na película do televisor, ou seja, o mesmo chegou danificado. Na mesma hora abri um ticket na loja online informando a situação e enviando as provas do dano, desde então, já abri mais de 3 tickets com o mesmo assunto e não obtive resposta da loja, não atendem nenhum dos telefones e não respondem e-mails, a loja está se omitindo da responsabilidade de garantia e resolução de problemas como danos por transporte. gostaria de uma solução rápida, sendo ela e devolução do produto, oque é garantido pela própria powerplanet dentro dos 30 dias iniciais. No site a opção de devolução não funciona, pois quando tento selecionar o televisor o mesmo aparece com a mensagem “não é possível devolver este artigo” (ou algo semelhante) Gostaria através desta da resolução rápida e definitiva da powerplanet, que já se mostrou sem vontade de resolver o problema pelos meios normais, ignorando todos e-mails e tickets Registro aqui os números dos tickets já feitos e sem resposta: 1 - 678320 2 - 677948 - E outro ticket aberto no mesmo dia da entrega, que infelizmente não salvei o número, mas sei que a loja tem acesso pelos meus dados/email N de fatura: 0000015878663
Sem qualquer tipo de serviço NOWO
Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com o NIF 202737810 ,(nome: Joana Rita Caldeira Dinis Cordeiro comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm dede o passado dia 11-2-2026 sito na rua José Ganhão de Lasarda. Todos os serviços (TV, NET e telefone) não dando data de previsão para a volta dos serviços em causa. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: colocar todos os serviços da nowo (TV, NET e telefone) a funcionar Cumprimentos. Joana Cordeiro
Pagamento não devolvido
Exmos. Senhores, Em 6/2/2026 fiz um pedido take-away na aplicação do burguer king, pelo valor de 23,98€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue, nem o valor da compra foi devolvido. Já fiz uma reclamação pela vossa aplicação, mas pelo qual não obtive resposta nenhuma a não ser que estava em análise, e já me encontro há duas semanas há espera do reembolso. Assim sendo, solicito que me façam a devolução do dinheiro o mais rápido possível, e ainda informo que envio em anexo o comprovativo de pagamento. Cumprimentos.
Encomenda não recebida
Boa tarde, fiz uma encomenda na shop português, fiz o pagamento por multibanco, ainda não recebi nada e mandei mail a questionar e não obtive resposta, parece ser burla, agradeço que partilhem para que outras pessoas não caiam nesta barrela, obrigado
