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Voos: reembolso pela bagagem de mão

A Euroconsumers, que reúne as organizações de consumidores de Portugal, Itália, Bélgica, Espanha e Brasil, e de que a DECO PROteste faz parte, vai exigir o reembolso das taxas adicionais cobradas pelo transporte da bagagem de mão aos passageiros.

Reclamações recentes

C. R.
Hoje

Encomenda não recebida

Fiz uma encomenda dum sofá na bricocasa,e ficaram com o dinheiro e não entregaram

Em curso

Manutenção indevida de dívida no Banco de Portugal apesar de decisão judicial

Exmos. Senhores, Venho apresentar reclamação formal relativamente à manutenção indevida do meu nome no Mapa de Responsabilidades de Crédito do Banco de Portugal, por referência a uma alegada dívida associada a um cartão de crédito do Jumbo. A entidade responsável pelo reporte desta dívida é a Hefesto – Sociedade de Titularização de Créditos, S.A. (8173), que continua a comunicar ao Banco de Portugal uma responsabilidade de crédito que foi objeto de decisão judicial transitada em julgado, proferida no Processo n.º 375/14.4T8LSB-A – Tribunal Judicial da Comarca de Lisboa, que declarou a inexigibilidade/improcedência da dívida. Apesar da existência desta decisão judicial definitiva, a responsabilidade de crédito continua a constar no meu Mapa de Responsabilidades de Crédito, causando-me prejuízos, nomeadamente: dificuldade de acesso a crédito; constrangimentos injustificados junto de outras entidades financeiras. Face ao exposto, solicito que a DECO, em conjunto com o Banco de Portugal, intervenha para: Garantir a remoção imediata da responsabilidade de crédito indevida; Assegurar que a Hefesto – Sociedade de Titularização de Créditos, S.A. comunica oficialmente a correção ao Banco de Portugal; Fornecer confirmação por escrito de que a situação foi regularizada. Coloco-me à disposição para fornecer toda a documentação necessária, incluindo: cópia da sentença judicial; print do Mapa de Responsabilidades de Crédito. Com os melhores cumprimentos, João Novo

Em curso

Incumprimento Pós-Venda

Em 2021 adquiri uma viatura KIA nova na JOP Porto. Após uns meses a mesma começou a apresentar alguns problemas. Depois de muito esforço ao longo destes 4 anos, os mesmo têm vindo a ser ultrapassados, mas com incumprimento. Faço um curto resumo: - barulho metálico no motor, não foi resolvido pela JOP, mas apenas desapareceu por ele - antena do carro estava estragada, foi uma luta para assumirem a garantia, pois indicavam que teria sido eu a danificar (com só uma utilização para a lavar do carro) - uma lâmpada fundiu, cobram a sua substituição, pois afirmaram que não tinha garantia (tinha 10 meses), após muito esforço devolveram o valor - problemas do vidro do lado do condutor, hoje o carro está na oficina, depois de muito esforço e imensas reclamações - problemas junto a saída do ar condicionado, também foi preciso muito para ter uma reparação Acontece que tudo isto obrigou a deslocações, acompanhar mecânicos em despistes de estrada, faltas ao emprego, privação de uso da viatura sem nenhuma compensação, para além de cobranças indevidas de material em garantia, outras tentativas de fazem o mesmo como o caso da antena. No entanto, a questão prende-se até hoje, porque nunca me foi entregue um único relatório de intervenção em garantia. Foi solicitado todas as vezes, um relatório com menção ao despiste feito, peças trocadas ou o que foi reparado, conclusão da análise feita, mas até hoje nada me foi entregue. Após muitas reclamações, tentaram uma vez entregar os ditos relatórios com informação falsa, por exemplo: - no barulho metálico no motor, nunca reparado na JOP, provavelmente o parafuso/pedra que o provocava caiu e o barulho desapareceu, mas não depois de sair da oficina. Nesses papeis dizia algo como: "Barulho metálico no motor - verificado - resolvido", o que é mentira, e pelo qual os rejeitei e pedi retificação. Espero por eles até hoje. Hoje na reparação do vidro rejeitei levantar o carro por falta de todos os relatórios. Aguardo solução.

Em curso
E. M.
Hoje

2 encomendas nao reembolsadas

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a dois reembolsos em atraso referentes a encomendas efetuadas na vossa loja online. No final do mês de novembro de 2025, realizei duas encomendas, uma no valor de 68,23 € referencia E0010M3FJH e outra no valor de 100,48 € referencia E0010M1CGU. Por motivos pessoais, não me foi possível proceder ao levantamento das encomendas dentro do prazo indicado e, quando me dirigi posteriormente à loja para as levantar, fui informada de que ambas tinham sido canceladas. Desde essa data, e apesar de contactar o vosso apoio ao cliente todas as semanas, continuo sem receber qualquer reembolso. Em todas as chamadas, sou informada de que o pedido já foi encaminhado para o departamento financeiro e que o reembolso será efetuado, o que até ao momento não aconteceu. Saliento que aguardo estes reembolsos desde os dias 26 e 28 de novembro de 2025, o que considero um atraso excessivo e inaceitável. Solicito, assim, que a situação seja resolvida com a maior brevidade possível e que os valores em falta me sejam reembolsados de imediato. Agradeço igualmente uma confirmação por escrito do estado atual do processo.

Em curso
N. N.
Hoje

Website META AI Não funciona com a minha conta

exmos senhores estava a curtir com o Meta Ai versão WEBSITE quando de repente o site o site umas vezes diz indisponivel outras vezes diz ocurreu um erro e faz logoff automaticamente e não dá para fazer login eu já estou farto de erros que até estou com vontade de dar um murro no lcd do meu portatil e procesar-vos de uma vez por todas esta foi a ultima gota deste erro bizarro e foi a ultima vez que me brinquem comigo vão todos para o inferno seus larapios

Em curso