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Voos: reembolso pela bagagem de mão
A Euroconsumers, que reúne as organizações de consumidores de Portugal, Itália, Bélgica, Espanha e Brasil, e de que a DECO PROteste faz parte, vai exigir o reembolso das taxas adicionais cobradas pelo transporte da bagagem de mão aos passageiros.
Reclamações recentes
Encomenda não recebida
Fiz uma encomenda dum sofá na bricocasa,e ficaram com o dinheiro e não entregaram
Manutenção indevida de dívida no Banco de Portugal apesar de decisão judicial
Exmos. Senhores, Venho apresentar reclamação formal relativamente à manutenção indevida do meu nome no Mapa de Responsabilidades de Crédito do Banco de Portugal, por referência a uma alegada dívida associada a um cartão de crédito do Jumbo. A entidade responsável pelo reporte desta dívida é a Hefesto – Sociedade de Titularização de Créditos, S.A. (8173), que continua a comunicar ao Banco de Portugal uma responsabilidade de crédito que foi objeto de decisão judicial transitada em julgado, proferida no Processo n.º 375/14.4T8LSB-A – Tribunal Judicial da Comarca de Lisboa, que declarou a inexigibilidade/improcedência da dívida. Apesar da existência desta decisão judicial definitiva, a responsabilidade de crédito continua a constar no meu Mapa de Responsabilidades de Crédito, causando-me prejuízos, nomeadamente: dificuldade de acesso a crédito; constrangimentos injustificados junto de outras entidades financeiras. Face ao exposto, solicito que a DECO, em conjunto com o Banco de Portugal, intervenha para: Garantir a remoção imediata da responsabilidade de crédito indevida; Assegurar que a Hefesto – Sociedade de Titularização de Créditos, S.A. comunica oficialmente a correção ao Banco de Portugal; Fornecer confirmação por escrito de que a situação foi regularizada. Coloco-me à disposição para fornecer toda a documentação necessária, incluindo: cópia da sentença judicial; print do Mapa de Responsabilidades de Crédito. Com os melhores cumprimentos, João Novo
Incumprimento Pós-Venda
Em 2021 adquiri uma viatura KIA nova na JOP Porto. Após uns meses a mesma começou a apresentar alguns problemas. Depois de muito esforço ao longo destes 4 anos, os mesmo têm vindo a ser ultrapassados, mas com incumprimento. Faço um curto resumo: - barulho metálico no motor, não foi resolvido pela JOP, mas apenas desapareceu por ele - antena do carro estava estragada, foi uma luta para assumirem a garantia, pois indicavam que teria sido eu a danificar (com só uma utilização para a lavar do carro) - uma lâmpada fundiu, cobram a sua substituição, pois afirmaram que não tinha garantia (tinha 10 meses), após muito esforço devolveram o valor - problemas do vidro do lado do condutor, hoje o carro está na oficina, depois de muito esforço e imensas reclamações - problemas junto a saída do ar condicionado, também foi preciso muito para ter uma reparação Acontece que tudo isto obrigou a deslocações, acompanhar mecânicos em despistes de estrada, faltas ao emprego, privação de uso da viatura sem nenhuma compensação, para além de cobranças indevidas de material em garantia, outras tentativas de fazem o mesmo como o caso da antena. No entanto, a questão prende-se até hoje, porque nunca me foi entregue um único relatório de intervenção em garantia. Foi solicitado todas as vezes, um relatório com menção ao despiste feito, peças trocadas ou o que foi reparado, conclusão da análise feita, mas até hoje nada me foi entregue. Após muitas reclamações, tentaram uma vez entregar os ditos relatórios com informação falsa, por exemplo: - no barulho metálico no motor, nunca reparado na JOP, provavelmente o parafuso/pedra que o provocava caiu e o barulho desapareceu, mas não depois de sair da oficina. Nesses papeis dizia algo como: "Barulho metálico no motor - verificado - resolvido", o que é mentira, e pelo qual os rejeitei e pedi retificação. Espero por eles até hoje. Hoje na reparação do vidro rejeitei levantar o carro por falta de todos os relatórios. Aguardo solução.
2 encomendas nao reembolsadas
Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a dois reembolsos em atraso referentes a encomendas efetuadas na vossa loja online. No final do mês de novembro de 2025, realizei duas encomendas, uma no valor de 68,23 € referencia E0010M3FJH e outra no valor de 100,48 € referencia E0010M1CGU. Por motivos pessoais, não me foi possível proceder ao levantamento das encomendas dentro do prazo indicado e, quando me dirigi posteriormente à loja para as levantar, fui informada de que ambas tinham sido canceladas. Desde essa data, e apesar de contactar o vosso apoio ao cliente todas as semanas, continuo sem receber qualquer reembolso. Em todas as chamadas, sou informada de que o pedido já foi encaminhado para o departamento financeiro e que o reembolso será efetuado, o que até ao momento não aconteceu. Saliento que aguardo estes reembolsos desde os dias 26 e 28 de novembro de 2025, o que considero um atraso excessivo e inaceitável. Solicito, assim, que a situação seja resolvida com a maior brevidade possível e que os valores em falta me sejam reembolsados de imediato. Agradeço igualmente uma confirmação por escrito do estado atual do processo.
Website META AI Não funciona com a minha conta
exmos senhores estava a curtir com o Meta Ai versão WEBSITE quando de repente o site o site umas vezes diz indisponivel outras vezes diz ocurreu um erro e faz logoff automaticamente e não dá para fazer login eu já estou farto de erros que até estou com vontade de dar um murro no lcd do meu portatil e procesar-vos de uma vez por todas esta foi a ultima gota deste erro bizarro e foi a ultima vez que me brinquem comigo vão todos para o inferno seus larapios
