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Voos: reembolso pela bagagem de mão
A Euroconsumers, que reúne as organizações de consumidores de Portugal, Itália, Bélgica, Espanha e Brasil, e de que a DECO PROteste faz parte, vai exigir o reembolso das taxas adicionais cobradas pelo transporte da bagagem de mão aos passageiros.
Reclamações recentes
Iron maiden concerto estádio da luz
Boas venho por este meio reclamar o concerto do estádio da luz iron maiden. No qual fui confrontado com as colunas de som à minha frente tirando alguma visibilidade para o palco piso 0 lugar N12 a questão não é só vender bilhetes o público também merece outro tratamento atenciosamente Fernando lima
Automóvel parado na oficina há 4 meses
Exmos senhores No dia 18 de Março de 2026 entreguei na oficina da AutoViação Micaelense em Ponta Delgada o meu carro SMART EQ fortwo de matrícula BA-84-OJ por ter aparecido no display do próprio carro alerta de problema de bateria. Aguardei aproximadamente uma semana pela análise do automóvel e fui informada de que precisaria de uma bateria nova mas que não me preocupasse porque estava dentro de garantia. Haveria alguma demora na sua chegada dado que viria da Alemanha. Notícia desagradável mas compreensível. Já no meio do mês de Abril fui pessoalmente à oficina questionar o andamento do processo e recolher alguns haveres do interior do carro e disseram-me, após questionarem telefonicamente os serviços centrais, que a bateria sairia da Alemanha em 27 de Abril e que estaria em Ponta Delgada por volta de 15 de Maio. Ofereceram-me um carro de substituição, a gasolina e de gama muito baixa,pelo que optei por continuar a deslocar-me no meu segundo automóvel,também a gasolina,que possuo apenas para utilização esporádica aquando da visita da família aos Açores. Espantosamente quando voltei a telefonar na semana de 18 de Maio informaram-me que não havia data prevista para a chegada da bateria,teriam até falado no final do ano,mas estavam à espera de confirmação! Aceitei o carro de substituição por ter família a chegar para férias e precisar de 2 carros, exigindo que fosse elétrico tal como o avariado(o que foi fornecido)e fiquei a aguardar novo contacto com elementos mais concretos. Até ao dia de hoje e apesar de o ter pedido várias vezes não tenho nenhuma comunicação escrita e formal sobre este inacreditável processo. Como tal,solicito informação pormenorizada sobre a avaria em causa,as peças necessárias à reparação do carro,a sua data de chegada aos Açores e consequente entrega do meu veículo em condições de circulação. Isabel Cássio
Reembolso do EVIL LIVƎ Festival 2026
No dia do Evil Live 2026, a atuação dos Megadeth, a cabeça do show do cartaz anunciado, foi cancelada já com o festival a decorrer, sem nenhuma informacao explicita até agora, resultando em um total desamparo e um profundo desrespeito com o cliente. A compra dos bilhetes foi motivada essencialmente pela atuação dos Megadeth. Eu e a minha namorada deslocámo-nos ao festival com o objetivo de assistir ao concerto da banda, sendo que ela é uma fã de longa data, tendo inclusivamente uma tatuagem em homenagem aos Megadeth. Considerando que ocorreu o cancelamento de um dos principais artistas do cartaz, que nada interessa os outros que tocaram. Entendo que existe fundamento para o reembolso do valor pago pelos bilhetes, conforme o regime aplicável aos espetáculos e o entendimento divulgado pela DECO relativamente a esta situação, e exijo o mesmo. Adquiri dois bilhetes, com os números 1111812747829 e 1111812747836, no valor total de 158 €. Solicito, assim, o reembolso do montante total de 158 €, correspondente aos dois bilhetes acima identificados.
Cancelamento da atuação dos Megadeth no EVIL LIVƎ Festival 2026
No dia do Evil Live 2026, a atuação dos Megadeth, a cabeça do show do cartaz anunciado, foi cancelada já com o festival a decorrer, sem nenhuma informacao explicita até agora, resultando em um total desamparo e um profundo desrespeito com o cliente. A compra dos bilhetes foi motivada essencialmente pela atuação dos Megadeth. Eu e a minha namorada deslocámo-nos ao festival com o objetivo de assistir ao concerto da banda, sendo que ela é uma fã de longa data, tendo inclusivamente uma tatuagem em homenagem aos Megadeth. Considerando que ocorreu o cancelamento de um dos principais artistas do cartaz, que nada interessa os outros que tocaram. Entendo que existe fundamento para o reembolso do valor pago pelos bilhetes, conforme o regime aplicável aos espetáculos e o entendimento divulgado pela DECO relativamente a esta situação, e exijo o mesmo. Adquiri dois bilhetes, com os números 1111812747829 e 1111812747836, no valor total de 158 €. Solicito, assim, o reembolso do montante total de 158 €, correspondente aos dois bilhetes acima identificados.
Falha de rede móvel
Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 115 089 65 91 comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: A falta de rede móvel nos três telemóveis que fazem parte do pacote continua a falhar a maior parte das horas do dia. Já coloquei a questão ao apoio de avarias da MEO que sou deficiente físico e desloco-me em cadeira de rodas o que me dificulta muito a ida há rua para tentar ter alguma rede. Está situação mantém-se há volta de 15 dias. Cumprimentos.
