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Voos: reembolso pela bagagem de mão

A Euroconsumers, que reúne as organizações de consumidores de Portugal, Itália, Bélgica, Espanha e Brasil, e de que a DECO PROteste faz parte, vai exigir o reembolso das taxas adicionais cobradas pelo transporte da bagagem de mão aos passageiros.

Reclamações recentes

P. O.
Hoje

Não recebi o reembolso dos tickets

Exmo Srs. Venho através desta reclamar sobre a compra de dois tickets para o show o Ivan Lins, previsto para 17 de janeiro de 2026, e pelo qual foi cancelado e até hoje não fui reembolsado o valor total de €100. Já tentei comunicar com esta empresa através de e-mails, ligações telefônicas, mensagens e não obtive nenhuma resposta com sucesso. Preciso de ajuda para resolver esse caso. Atenciosamente, Paulo Oliveira

Em curso

Fatura sem NIF

Em 16 de Maio de 2026 fiz uma encomenda no AUCHAN do Almada Forum através da GLOVO. Estou registado na GLOVO, e peço a fatura em nome de SAFEVIA Ld., NIF 507231082 Encomenda Gelados com o valor de 18,06€ GLOVO, Order ID 10654512226 fatura T0001/1666963 A fatura do AUCHAN, 0121012026050001/000688 SQ 399386, veio sem o meu NIF, 507231082, 0 que é recorrente.

Em curso
T. C.
Hoje

Rescisoa de contrato, cobranca individa,assédio e violação de privacidade dos dados

No dia 12 de Maio recebo por parte do ginasio elementgym de Loures uma resolução do meu contrato de socia, justificado por uma clausula, na qual houve incompatibilidades com um utente. E com estupefaccao que a recebo, pois ainda no mesmo dia tive a treinar nas instalações. No dia 13 de Maio cobram me a quinzenalidade quando no dia anterior fui proibida de usar as instalações. No dia 18.4 fui insultada e amecada por 1 utente que treinava nas instalações. Alem de mim outro utente que treinava comigo foi vitima de racismo e descriminação em que este utente utilizou expressões " preto de m--da.Foi formalizada queixa para o ginasio que ate a data ainda nao se manifestou. Procurei a instrutora do gym para formalizar queixa mas nao a encontrei. Seria suposto estar sempre em sala algum instrutor Existem testemunhas no local sobre a ocorrência No dia 23.4 e violada a minha privacidade de dados por parte do instrutor ao servico nessa noite. Forneceu a minha identificação ao utente que me ameacou ( tambem Psp)e a Psp que foi chamada ao local. A própria agente mencionou que foi o instrutor de sala que forneceu os meus dados. Existem testemunhas no local que assistiram a tal ocorrência. Foi enviado um email e relatado pessoalmente ao responsável de equipa esta situacao e outras sobre o comportamento abusivo deste instrutor quanto a minha pessoa. Foi enviado um email sobre ocorrências de assedio, faltas de respeito e profissionalismo, completamente mensuráveis. Terminou no culminar de usar os meus dados para facultar ao utente que me ameacou e a outros. Em nenhum momento o ginasio se manifestou. Como e possivel face a estes acontecimentos, fazerem uma rescisão de contrato, mas no dia a seguir cobrarem a quinzenalidade? Com que direito um instrutor e funcionário pode transmitir a minha identificação pessoal a qual era suposta estar em seguranca e de acordo com a RGPD da empresa?, como foram utilizados os meus dados para transmitir a outros? Desde quando uma empresa rescinde um contrato alegando questões comportamentais de um utente, sem saber a veracidade dos dados, nao fui ouvida, nem as testemunhas que tiveram no local .

Em curso
M. R.
Hoje

Ausência de resposta do serviço jurídico

Solicitei hoje via email (assinaturas@deco.proteste.pt, conforme indicado nos Termos e Condições de Serviço) a anulação da minha assinatura Deco subscrita no passado dia 10 de abril de 2026, com efeitos imediatos, bem como anulação da autorização de débito direto correspondente. Devido à fraca qualidade do serviço prestado, designadamente o Serviço de Apoio Jurídico, motivo pelo qual subscrevi a assinatura, solicito ainda a devolução das duas mensalidades pagas a 22/04/2026 e 4/5/2026, num total de 17,74 €. Subscrevi a assinatura mensal no passado dia 10 de abril de 2026, com o objetivo de usufruir do serviço jurídico. No mesmo dia em que subscrevi a assinatura, falei por telefone com o Serviço Jurídico (+351 218 410 801). Após expor a situação em questão, foi-me indicado que expusesse a questão por escrito para o email informacao@deco.proteste.pt, o qual fiz no mesmo dia. Desde então não recebi qualquer seguimento, mesmo após várias tentativas de contacto: - quatro emails enviados a 20 de abril, 27 de abril, 4 de maio e 10 de maio, aos quais não obtive qualquer resposta; - telefonema para o apoio ao cliente / apoio jurídico (+351 218 410 836) dia 4 de maio, 13:55. Foi-me indicado que os meus documentos e pedido foram bem recebidos pela Deco, e que a Deco tinha já efetuado um reminder interno para uma jurista no sentido de ser contactada sobre o assunto. Foi-me indicado que iam dar seguimento ao assunto e pedir que me contactassem com a máxima urgência. Não recebi qualquer contacto até esta data.

Em curso
M. D.
Hoje

Retenção de valor

Boa tarde. Estou entrando novamente em contato referente ao valor enviado da minha conta bancária para a minha conta Betano. Fui informado de que o comprovante enviado não foi aceito porque não consta o meu nome. Porém, no comprovante da transação consta claramente a minha conta bancária, o que comprova que o valor saiu de uma conta de minha titularidade. Solicito, por gentileza, uma nova análise do caso e a devolução do valor enviado, pois o dinheiro pertence ao meu ordenado e preciso resolver esta situação com urgência. Caso seja necessário, também posso enviar outros documentos complementares para comprovar a titularidade da conta. Aguardo uma solução o mais rápido possível.

Em curso