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Voos: reembolso pela bagagem de mão
A Euroconsumers, que reúne as organizações de consumidores de Portugal, Itália, Bélgica, Espanha e Brasil, e de que a DECO PROteste faz parte, vai exigir o reembolso das taxas adicionais cobradas pelo transporte da bagagem de mão aos passageiros.
Reclamações recentes
Impossibilidade de contactar serviços técnicos
Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o n.º da conta 140 565 01 56, comunico que não consigo entrar em contacto com os vossos serviços técnicos, para comunicar os problemas técnicos. Assim sendo, solicito ser contactado pelos serviços técnicos. Cumprimentos.
CARRO RETIDO NA ROMENIA POR ERRO DA CARPLUS S.A.
URGENTE Exmos. Senhores, Comprei o carro Volvo XC60 na Carplus S.A. de Vila Nova de Gaia a 31 de março de 2026. Ocorre que hoje é 07 de julho de 2026 (98 dias depois) e, em consulta à Certidão do Automóvel Online, verifica-se que ainda não há apresentação de pedido para registo em meu nome. Em razão dessa falha da Carplus, estou com o carro retido na Roménia, sem poder voltar a Portugal, pois o veículo está impedido de circular legalmente na Europa. Solicito que a apresentação da transferência de titularidade seja feita com urgência e que o Comprovativo do Pedido de Registo me seja enviado por email ou whatsapp, com urgência, por favor. Cumprimentos.
Worten - Equipamento de ar condicionado com mau funcionamento e falta de resolução após compra
No dia 25/05/2026, adquiri na Worten dois sistemas de ar condicionado (Haier e Becken), num total de 5 unidades interiores. Mais de um mês depois, apenas 1 das 5 unidades funciona. Após várias reclamações, fui contactado pela Worten, que garantiu que iria acompanhar o processo até à sua resolução. No entanto, a realidade tem sido bem diferente. Já existiram inúmeras chamadas para a Worten e para a empresa instaladora e dois agendamentos foram incumpridos: o primeiro, no dia 24/06, e o segundo, no dia 07/07, apesar de ter recebido confirmação por e-mail e SMS na véspera e de ter garantido que estaria um técnico no local para acompanhar a intervenção. Em ambos os casos, ninguém apareceu nem foi dada qualquer justificação. Continuo sem uma solução para os equipamentos Haier e aguardo ainda a avaliação do sistema Becken. Entretanto, continuo a pagar por um equipamento e por um serviço dos quais não consigo usufruir. É profundamente dececionante que um investimento desta dimensão resulte num serviço pós-venda tão fraco. Enquanto cliente, cumpri todas as minhas obrigações; em contrapartida, tenho recebido apenas sucessivos adiamentos, falta de comunicação e incumprimentos. Se um cliente falha um pagamento, é imediatamente penalizado. Quando a Worten e os seus parceiros falham repetidamente, parece não existir qualquer responsabilidade. O que peço é apenas o cumprimento do que foi contratado: um sistema de ar condicionado novo, corretamente instalado e totalmente funcional. Caso esta situação não seja resolvida com urgência, irei recorrer às entidades competentes, ponderar a devolução de todo o equipamento e procurar outra empresa que demonstre maior respeito pelos seus clientes. Lamento profundamente toda esta situação. A confiança que tinha na Worten foi completamente abalada.
Encomenda efectuada online, com pagamento MBway
Exmos. Srs. Efectuei uma encomenda online, com pagamento MBway, e recebi de imediato o recibo por email. No entanto aguardando alguns dias e sem nada receber, tentei o contacto telefónico que vem no email +351 962585272, não atende e sugere enviar sms, o que também fiz e nada. Tem um site https://megasaldo.pt/contato/ , que tem endereço Rua Do Outeiro 179 Vila Nova de Gaia PT No. 4430-485. Já enviei vários emails a reclamar e recebo msg de caixa cheia. O valor é de 25€, mas percebi depois de encomendar, que muitas encomendas foram, e estão sendo efectuadas, e nada de receber o produto ou a devoluçaõ do dinheiro. Se me puderem ajudar, ou sugerir como reforçar os meus direitos, muito agradeço. Paulo
Não aceita a forma de pagamento
Fiz uma encomenda na Amazon no dia 26 de junho, desde essa data que estou a criar cartões para efetuar o pagamento da compra e está sempre recusado. Já liguei para o apoio ao cliente e ainda não me resolveram o problema visto que já entrei em contato com o banco e dizem que está tudo bem. Para além disso já fiz mais encomendas com a mesma conta e nunca houve problemas até à data.
