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Voos: reembolso pela bagagem de mão

A Euroconsumers, que reúne as organizações de consumidores de Portugal, Itália, Bélgica, Espanha e Brasil, e de que a DECO PROteste faz parte, vai exigir o reembolso das taxas adicionais cobradas pelo transporte da bagagem de mão aos passageiros.

Reclamações recentes

Burla

Então não é que a Segurança Social é uma instituição de sonegadoras, aliás como todas em Portugal. Inventaram-me uma dívida há cerca de 3 anos, dívida que provei logo com extractos bancários e tudo o mais que não existia, mas uma vez inventada uma dívida, as senhoras da Segurança Social não dão cavaco a ninguém. Prosseguem para uma citação que nunca sabemos da existência, e depois iniciam um processo de penhora sem qualquer aviso, sem notificação de qualquer tribunal e sem sequer ligarem a tudo o que apresentamos como prova mais que justificada, tudo para terem reformas de mais de 5000 euros. As senhoras da segurança social nem sabem o que são direitos humanos, desde que se encham de dinheiro os outros que se lixem, e chamam-se segurança social. As senhoras da segurança social tem o ADN de ladras. Por isso é que as senhoras da segurança social quando vamos ao balcão dizem sempre que Portugal é um país extraordinário. Vão ter um futuro brilhante mas com todos os requintes. São todas parentes do Trump e do Putin. Não sabem que para onde vão o dinheiro não vale absolutamente nada. DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!! DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!! DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!! É MAIS FÁCIL EXPLICAR ISTO A UMA PAREDE DO QUE ÀS SENHORAS DA SEGURANÇA SOCIAL!

Em curso
F. M.
23/03/2026

Quero a devolução imediata

Exmos. Senhores, Foi debitado na minha conta o valor de €8,60 identificado como “Decoproteste”. Não reconheço nem autorizei essa cobrança. Exijo: 1. Devolução imediata do valor de €8,60. 2. Confirmação por escrito de que não existe qualquer relação comercial que justifique esta cobrança. Caso não haja regularização, tomarei as medidas legais cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor. Aguardo resposta e devolução imediata.

Em curso
M. F.
23/03/2026

Encomenda não recebida

Exmos. Senhores, Em 23-02-2026 adquiri um móvel de tv , da marca Trend. O pagamento foi efetuado no momento. No dia 27-02-2026 recebo um email a indicar que a encomenda foi entregue para a transportadora. No dia 02/03/2026 recebo um email da transportadora Santos e vale a informar que a encomenda estava a caminho e que poderia chegar entre as 09h e as 18H, não sendo possível estar em casa nesse horário tentei contar a Santos e vale para reagendar num dia e hora que me fosse possível, e foi respondido que não podia alterar e que tinha que ligar á própria Moviflor, fiz esse contacto e disseram que achavam estranho a santos e vale ter respondido isso, mas que iam tentar resolver. No dia a seguir recebo mais uma mensagem a dizer que a encomenda ia outra vez a caminho no mesmo horário, mas durante o dia recebo uma chamada do transportador a questionar se estaria em casa, respondi que não e combinamos para o dia 07/03/2026 porque tinha pedido o dia no trabalho para poder receber a encomenda. No dia 07/03/206 no final do dia ao não chegar a encomenda liguei para a Santos e vale e perguntar pela encomenda ao que me respondem que o transportador não tinha autoridade para remarcar o transporte e que tinha que ligar para a Moviflor. Mais uma vez fiz a chamada e foi-me respondido que iam tentar resolver. Esperei uns dias e fui vendo pelo tracking da Santos e vale e pelo o meu espanto está dado como entregue. Até o dia 23/03/2026 ainda não recebi a encomenda nem me informaram de nada. Cumprimentos.

Em curso
A. T.
23/03/2026

Entrega não foi efetuada, a empresa recusa-se a devolver o dinheiro

Apresentei uma encomenda (nº 628141) com entrega agendada para o dia 13/02, no período entre as 09:30 e as 13:00. A entrega não foi efetuada na data acordada, tendo apenas havido contacto por parte do estafeta no dia seguinte (14/02). A encomenda destinava-se a um aniversário celebrado no dia 13/02, pelo que a entrega posterior perdeu totalmente a sua utilidade. Condições Gerais de Venda de ChefPanda, VII – ENTREGA: "Se, por qualquer motivo, o ChefPanda não puder proceder à entrega na data prevista, o Utilizador será informadoem conformidade e ser-lhe-á dada a opção de manter a encomenda mediante prorrogação do prazo de entrega oude proceder ao seu cancelamento contra o reembolso total." Não aceitei qualquer alteração da data de entrega, pelo que não houve acordo para prorrogação do prazo. A empresa recusou o reembolso do valor pago, propondo exclusivamente a emissão de um cupão de desconto, o que não aceito. Isto contraria as próprias Condições Gerais de Venda e as leis de proteção do consumidor. Adicionalmente, de acordo com a informação fornecida pela própria empresa, o prazo para processamento do reembolso seria de 15 dias úteis, prazo esse que já foi ultrapassado. Considero que houve incumprimento contratual, uma vez que o serviço não foi prestado nos termos acordados, e que a empresa não cumpriu igualmente os prazos por si indicados. Assim, solicito o reembolso integral do montante pago (40,7€), através do mesmo método de pagamento utilizado.

Em curso
S. S.
23/03/2026

debito não autorizado

Venho por este meio apresentar reclamação contra a Booking.com devido a uma cobrança indevida no valor de 256,94€, realizada no meu cartão bancário sem o meu consentimento. No dia 18 de março de 2026 pelas 02:34 da madrugada, foi efetuada uma alegada reserva em meu nome, a qual NÃO foi realizada por mim, nem autorizada em momento algum. Pelas 07:45 do mesmo dia, ao verificar o movimento, entrei de imediato em contacto com a Booking.com, informando da situação e solicitando a resolução urgente, uma vez que o valor ainda se encontrava cativo. Apesar da rapidez da minha comunicação, não foi tomada qualquer ação eficaz para resolver a situação no momento, tendo o valor permanecido cativo durante cerca de 2 dias. Contactei também o alojamento associado à suposta reserva, tendo-me sido informado que a responsabilidade da situação recai sobre a Booking.com. Considero esta situação extremamente grave, pois demonstra falhas de segurança e controlo, permitindo a utilização indevida dos dados do meu cartão. Assim, solicito: - Esclarecimento completo sobre a origem desta transação; - Garantias de segurança relativamente aos meus dados; - Responsabilização da entidade pelos transtornos causados; - Confirmação formal de que não haverá qualquer cobrança efetiva. Aguardo resolução célere desta situação. Com os melhores cumprimentos, Sónia Silva

Em curso