Reclamações públicas

Assunto: Solicitação de Cancelamento de ContratoPrezados,Escrevo para expressar minha insatisfação e solicitar o cancelamento imediato do contrato que assinei no dia de ontem, 13 de outubro de 2023 com o Grupo Interpass.Fui informado por telefone que havia sido contemplado com um voucher de 2 a 6 noites em alojamento e que não haveria nenhuma tentativa de venda. No entanto, ao chegar ao local indicado, Hotel Trip Caparica, fui submetido a uma venda forçada e induzida de forma grotesca.Foi feita muita pressão sobre mim e minha companheira para que assinássemos o contrato e não nos foi informado que este seria vitalício. Considerando que estou dentro do prazo legal de 14 dias para o cancelamento, exijo que este seja efetuado imediatamente, tendo em vista que nenhum serviço da empresa foi utilizado.Exijo também o cancelamento das autorizações de débito direto, tanto para anuidade quanto para as prestações que foram feitas em nome da minha esposa.Este pedido de cancelamento será encaminhado por carta registrada e também será enviado a todas as possíveis entidades de apoio ao consumidor.Espero uma resolução rápida desta questão, uma vez que estamos dentro do prazo legal de 14 dias desde a assinatura do contrato, conforme estabelecido no artigo 49º do Decreto-Lei nº 275/93, de 5 de Agosto. Solicito que me seja enviado um comprovativo de cancelamento para o meu e-mail, bem como uma confirmação por escrito de que nenhum valor será debitado da conta da minha esposa, uma vez que o serviço em questão não foi utilizado em momento algum.Aguardo uma resposta rápida e efetiva a esta solicitação.Atenciosamente,Cleiton Rocha

Venho por este meio comunicar que me estão a querer cobrar taxas anuais de um serviço que me foi dito que não pagava nada mais para alem da mensalidade mensal é um absurdo o valor que estão a pedir e nao justificam se quer para que é esse valor..Estou muito descontente e quero terminar este contrato com pussivel reembolso

Venho por este meio comunicar sobre a falta de transparência e honestidade desta empresa. Fui contactada, via telefone, a meio de Julho por uma colaboradora da Interpass felicitando-me, (e que alegria e entusiasmo me transmitiu nessa chamada), por ter ganho um passatempo que oferecia uma estadia para duas pessoas num alojamento parceiro da mesma, após ter concorrido a respetivo concurso por Instagram. Descreveu-me as possibilidades de localização abrangentes à oferta e disse-me que precisava dirigir-me ao Hotel Lezíria Parque nesse mesmo dia, para levantamento e preenchimento que garantia o voucher. Assim o fiz, tendo perdido sensivelmente duas horas ida, mais duas de regresso, já que este hotel é longe de onde eu moro e trabalho, o que envolveu toda uma reorganização do meu tempo e agenda. Mas até aí, tudo bem. Qualquer pessoa não se importa nada, se aparentemente nos saiu a sorte grande e nos oferecem qualquer coisa, certo? Chegando lá, recebi o voucher e procedi ao passo-a-passo que me foi indicado: escolher uma das opções e enviar o voucher por correio registado para a sede da empresa dentro de um mês. Posto isto, começaram as comunicações com outra colaboradora por e-mail para iniciar o processo de agendamento e marcação. (Todas as correspondências escritas estão guardadas caso sejam necessárias). Já escolhida a opção e aparentemente, tudo pronto para usufruir da OFERTA, eis que começam a surgir condições que nunca tinham sido explicadas, onde de forma sorrateira obrigavam o cliente a escolher jantares dentro do hotel ou roteiros de visitas guiadas a espaços turísticos. Foram vários os e-mails em que, de forma bastante direta e sucinta, perguntei se era obrigada a usar tais pacotes, uma vez que, pessoalmente, escolhi um local de alojamento onde tenho familiares, já pensando em juntar o útil ao agradável para visitá-los, já que, aparentemente tinha direito a dormir no sítio escolhido e era apenas isso que me interessava. As respostas que recebia eram apenas copy-paste de e-mails anteriores, onde o marketing enganoso continuava, através de expressões como só paga: ...... e onde se percebia perfeitamente que os valores expostos eram iguais ou até superiores a uma estadia para dois em qualquer um dos locais apresentados. Ou seja, de oferta não tinha nada. Depois desta comunicação enrolada e já esgotada, escrevi novamente um e-mail onde exigia uma resposta honesta e clara, para que parassem com aquela conversa que nada concluía e só aí me responderam que para usar a oferta ganha, precisava de pagar um dos talonários (os tais jantares ou passeios, caríssimos, já agora). Assim sendo, deixo o alerta que esta empresa usa estratégias de marketing pouco honestas, não se importa de fazer o cliente deslocar-se e perder tempo da sua vida, para mais tarde perceber-se de forma muito nítida como não há oferta nenhuma de nada e de modo astucioso, tentam garantir novos clientes fazendo-os crer que ganharam alguma coisa, mas na verdade, não passa de uma maneira de coagir para fazer dinheiro na mesma. Deixo portanto esta reclamação para que possíveis atuais e futuros clientes possam estar cientes das manhas utilizadas e para que possam evitar gasto de tempo e dinheiro, iludidos ao pensar que lhes foi oferecida alguma coisa, quando nada disso é, como tentam fazer parecer, sorte e empatia. Ninguém dá nada a ninguém.

Boa Tarde. Venho por este meio reclamar total fraude e engano por parte da interpass clube. A 20-11-2021 levaram me a aderir a interpass clube com medidas de benefício sobre saude e lazer ao que nao fui informado que ao assinar os documentos estaria a fazer um contrato de credito obrigatório de 72 meses com o BBVA consumer finance. Apos dois anos sem desfrutar de nenhuma regalia proposta tento retirar o acordo com a interpass e sou informado que sou obrigado a pagar todos os meses por mais 4 anos . Gostaria de ter alguma ajuda sobre este caso.

Tenho contrato com o grupo interpass,já tem uns 3/4anos não uso os serviços deles,pago uma anuidade todos os anos em Outubro e quero terminar a ligação com eles,na altura que assinei o contrato foi debaixo de tecnicas de grande pressão e dos quais me arrependo até hoje

Boa tarde,Venho por este meio pedir o cancelamento do contrato que assinei hoje, fui levado a assinar, após grande insistência. Ao chegar a casa fiz uma pesquisa sobre o serviço e vi que existem imensas reclamações e que não será um serviço vantajoso para mim. Por esse motivo, sendo que estou dentro do prazo legal (14 dias), pretendo o cancelamento do meu contrato.Obrigada João Hermínio e Filipa Rodrigues

Assinei um contrato em 2015 com a empresa Interpass a qual agora diz-me que não é possivel anulá-lo visto ser vitalicio.

Venho por este meio comunicar a minha insatisfação, pois fui contactada pela interpass pela senhora Patrícia Guimarães, pois a dois ou três meses que fiz o contrato e nunca usei ou usufruir nenhum dos serviços deles, para tentar ter acesso ti e de ser eu a ligar e falar com a sua colega Mônica que tentou me dar acesso ao mesmo mas não conseguiu disse que a sua colega ia entrar em contacto comigo a colega diz ter ligado mas eu não vi nada, hoje depois de eu ter feito a minha reclamação entrou em contato comigo por telefone a senhora ligava mas era tipo um bip mandou um e-mail e eu retornei expus a minha situação e segundo ela diz que não pode cancelar o contrato porque já passou 14 dias nunca ninguém me explicou isso e não existe isso no mundo a pessoa ser obrigada a pagar algo como se fosse um empréstimo mesmo que não tenha condições. Chego a conclusão que estes são uns burladores peço ajuda a Deco para para a rescisão deste contrato porque já vi que não vai ser fácil.

Venho por este meio comunicar que quero cancelar um contrato feito com a interpass, fiz um contrato do qual não tenho acesso e me estão a cobrar por isso estou insatisfeita fiz por insistência e não quero dar continuidade ao mesmo, mas não vejo como o fazer.

Exmos. Senhores,Venho por este meio, pedir o cancelamento do contrato que assinei na noite de dia 26 de julho(quarta-feira), estando no contrato o dia de ontem, 27 de julho .Fui pressionada a assinar algo que não tem muito interesse para mim, e após assinar fiz uma pesquisa é só há reclamações do serviço prestado. Aguardo a vossa resposta ao meu pedido o mais breve possível. Os meus melhores cumprimentos,Madalena Guedes