Boa noite
Fiz um pedido hoje de 25.10euros que foi devidamente líquidado no entanto a App glovo fez um novo pedido de valor 33.15euros e roubou do meu cartão este valor sem qq justificação.. Quando contactei de imediato.... Dizem que tem de verificar.... Eu só perguntei verificar o k!? Fizeram um pedido que não existe e roubaram. Me.... Peço a vossa intervenção para me ajudar a ser ressarcida sff
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Mensagens de chat. Número de mensagens 56
Mensagem 1
Olá Vanessa Duarte 👋 O meu nome é Weverton , sou eu que vou ajudar-te hoje. Peço que permaneças no chat até ao final para que possa rever tudo contigo 😊
DeWeverton
Em20:04
Mensagem 2
Fui roubada..... Cobraram várias vezes por pedido que nem existe que se passa o que é isto!???
Em20:04
Mensagem 3
Ocorreu um erro ao mostrar a imagem
Mensagem 4
O meu pedido e de 25.10
Mensagem 5
Não há nem houve mais qq pedido
Mensagem 6
Quero o meu dinheiro já sff
Em20:05
Mensagem 7
O pedido nem vinha em condições e isso já tratei com outra pessoa agora roubar. Me já. Demais
Em20:06
Mensagem 8
Inventaram pedidos que não existem e tiraram. Me dinheiro!??
Em20:07
Mensagem 9
Vanessa lamento imenso pelo o ocorrido, um momento enquanto verifico
DeWeverton
Em20:07
Mensagem 10
Ok
Mensagem 11
Com urgência sfg
Em20:07
Mensagem 12
Preciso do dinheiro isto é mesmo muito grave
Em20:09
Mensagem 13
Vanessa verifiquei que foi realizado dois pedido no valor de EUR25.10 e o outro no valor de EUR33.15, me confirme por favor
DeWeverton
Em20:10
Mensagem 14
Colocar pedido e roubar a pessoa quando nem sequer autorizei esse pagto!? Como assim!??
Mensagem 15
Pode ligar me sff eu não pedi duas vezes nada
Mensagem 16
Só houve um pedido
Mensagem 17
De 25.10
Em20:10
Mensagem 18
E mais nada tanto que só entregaram o de 25.10
Mensagem 19
E até esse vinha comida com ranço mas aí ok a sua colega já vai ver
Em20:11
Mensagem 20
Vanessa um momento por favor enquanto estou verificando
DeWeverton
Em20:11
Mensagem 21
Agora colocarem pedido e roubarem. Me é que nao
Em20:11
Mensagem 22
Isso foi gerado tudo na vossa app fizeram um pedido que não fui eu e pagaram. Se de algo que não autorizei isso é roubo
Mensagem 23
Como é que fizeram não sei quero o meu dinheiro de volta agora sff
Em20:13
Mensagem 24
Vanessa no caso você não reconhece o pedido do valor de 33.15 ?
DeWeverton
Em20:15
Mensagem 25
Claro que não isso não existe nem nunca existiu...... Só fiz um único pedido e foi o que foi entregue de 25.10
Em20:16
Mensagem 26
So um pedido...... Apenas é só tanto é que esse não existe isto é uma questão muito grave mesmo não estou a conseguir perceber como isto é possível!?
Em20:17
Mensagem 27
Obrigado pela confirmação, nosso setor responsável está verificando o que aconteceu
DeWeverton
Em20:17
Mensagem 28
Como conseguem fazer
Mensagem 29
Isso!?
Mensagem 30
Ok Mas quando me pagam de volta!? É agora certo!?
Em20:18
Mensagem 31
Já vos reencaminhei o email que recebi deste roubo ou pedido inexistente
Em20:21
Mensagem 32
Sò mais um momento por favor
DeWeverton
Em20:22
Mensagem 33
Quero o meu dinheiro de volta já sff
Mensagem 34
Ok
Em20:22
Mensagem 35
Ok
Mensagem 36
Pagam agora!?
Em20:25
Mensagem 37
Boa tarde
Mensagem 38
Pagam agora ou há alguma dúvida
Em20:26
Mensagem 39
Vanessa peço desculpas pela demora, estou realizando todos procedimentos para identificar o que ocorreu
DeWeverton
Em20:27
Mensagem 40
Compreendo perfeitamentemas eu fui vítima de roubo compreende a gravidade certo!??
Em20:27
Mensagem 41
Compreendo perfeitamente que queria identificar mas isso a mim já não me interessa quero o meu dinheiro de volta agora sff
Em20:30
Mensagem 42
O roubo que se deu foi na vossa app vocês fizeram um pedido lançaram. No é pagaram. Se dele
Mensagem 43
Por isso é só devolver e pagar já
Em20:31
Mensagem 44
Vanessa Infelizmente, o meu departamento não consegue resolver o teu problema diretamente, por isso solicitei o apoio da nossa equipa especializada, que irá analisar o teu caso nas próximas 48 horas. Caso consigam ajudar, receberás uma notificação na aplicação. Podes encontrar a tua inbox na app em: Perfil > Ajuda > Caixa de entrada.
DeWeverton
Em20:33
Mensagem 45
Nem pensar desculpe tem de me devolver imediatamente o dinheiro
Mensagem 46
Não detetou o que que me roubaram!????
Em20:34
Mensagem 47
Que fizeram um pedido sem meu conhecimento e me roubaram o dinheiro!???
Mensagem 48
48horas!???
Mensagem 49
Prefere devolver já ou que entregue a polícia às evidência de todo o processo de roubo
Em20:35
Mensagem 50
Entao como é que vai ser!??
Em20:37
Mensagem 51
Compreendo a tua preocupação, Vanessa. O teu caso já foi encaminhado para a nossa equipa especializada da Glovo, que irá analisar a situação com prioridade. Peço, por favor, que aguardes o contacto através da caixa de entrada da aplicação nas próximas 48 horas.
DeWeverton
Em20:37
Mensagem 52
Acha bem e isso!???
Mensagem 53
Conseguem dormir descansados ao saber que roubaram uma pessoa!?
Mensagem 54
Que preciso do dinheiro para as compras da casa!?
Em20:38
Mensagem 55
Isto é muito muito grave
Em20:39
Mensagem 56
Então não diz mais nada!? Fica descansado ao dizer a alguém que foi roubado que só daqui a 48h e que resolvem o problema de lhe terem roubado!? ++
Em20:41
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