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sinistro 0008755292/AM203

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

S. P.

Para: Tranquilidade Seguros

12/03/2017

Tive um acidente em Novembro 2016, fiquei sem mota durante 3 meses em que tive que ir de carro para o trabalho. Perguntaram-me se tinha uma officina escolhida e eu concordei, ninguem me disse que só tinha direito a viatura de substitiuição se aceitasse uma officina Vossa. Alem de ter ficado tanto tempo sem a mota ainda não me querem pagar uma percentagem das despesas extra.

Mensagens (4)

Tranquilidade Seguros

Para: S. P.

17/03/2017

Bom dia,Acusamosa receção da vossa correspondencia, cujo teor notamos eagradecemos.Previamente esclarecemos que, o valor em causa corresponde a montante superior a Eur 100,00, conforme print's comprovativos anexos.Junto anexamos cópia da correspondencia anteriormente trocada.Ao dispor.Atentamente,______________________________Diana Rute SantosDepartamento de SinistrosUnidade de Sinistros Automóvel MateriaisApartado 29561124-802 Lisboa, PortugalTel: 351 707 240 707Fax: 351 213 584 233E-mail: linhasinistros@tranquilidade.pt:www.tranquilidade.pt

Tranquilidade Seguros

Para: S. P.

17/03/2017

Bom dia,Acusamosa receção da vossa correspondencia, cujo teor notamos eagradecemos.Previamente esclarecemos que, o valor em causa corresponde a montante superior a Eur 100,00, conforme print's comprovativos anexos.Junto anexamos cópia da correspondencia anteriormente trocada.Ao dispor.Atentamente,______________________________Diana Rute SantosDepartamento de SinistrosUnidade de Sinistros Automóvel MateriaisApartado 29561124-802 Lisboa, PortugalTel: 351 707 240 707Fax: 351 213 584 233E-mail: linhasinistros@tranquilidade.pt:www.tranquilidade.pt

S. P.

Para: Tranquilidade Seguros

28/03/2017

Boa tarde,eu sei que apresentei despesas superiores ao valor pedido, no entanto eu peço uma percentagem das despesas causadas e não a totalidade.Cumprimentos,Sonia Tavares

Tranquilidade Seguros

Para: S. P.

11/04/2017

Bom dia,Reanalisado o processo, em resposta, reiteramos uma vez mais a nossaanterior correspondenciaosição, visto, como é sabido, quaisquer despesastidas com combustível constituem sempre um encargo inerente à normalutilização de qualquer veículo, nomeadamente, e a título de exemplo, deeventual viatura alugada durante o período de imobilização reclamado, setivesse sido o caso, inclusive se tal aluguer tivesse sido assumido pelosegurador.Deste modo, e embora lamentando, entendemos que as despesas apresentadasnão se enquadram no âmbito das despesas efectivas previstas no n.° 5 doart.° 42.° do Decreto-Lei n.° 291/2007, de 21/08, pelo que nada mais temosa acrescentar.Ao dispor.Atentamente,______________________________*Diana Rute SantosDepartamento de SinistrosUnidade de Sinistros AutomóvelMateriaisApartado 29561124-802 Lisboa, PortugalTel: +351 707 240 707Fax:+351 213 584 233E-mail: linhasinistros@tranquilidade.pt:www.tranquilidade.pt**


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