Exmos. Senhores,
venho solicitar o vosso apoio para a resolução da situação para a qual apresentei reclamação hà mais de 1 mês.
A minha bagagem e da do meu filho foram roubadas da bagageira do autocarro da rede expressos. A situação ocorreu no passado dia 11 de junho de 2025, durante uma viagem da Rede Expressos com partida de Sete Rios às 21h e destino Fátima.
À chegada a Fátima, apercebemo-nos de que ambas as bagagens haviam sido subtraídas da bagageira do autocarro. Comunicámos de imediato a situação ao motorista, que, após contacto com o serviço de apoio, nos indicou que deveríamos apresentar queixa junto das autoridades competentes e registar a ocorrência no site da Rede Expressos, o que foi prontamente feito.
Volvido mais de um mês desde a apresentação da reclamação, lamentamos não ter recebido qualquer resposta ou contacto da rede expressos Salientamos ainda que a colocação das bagagens na bagageira do autocarro não foi uma escolha voluntária, mas sim uma prática obrigatória imposta pela empresa, pelo que consideramos que a Rede Expressos deve assumir responsabilidade pelo sucedido.
Esta situação resultou na perda de diversos bens pessoais e peças de vestuário, com um impacto considerável no nosso dia a dia. Assim, solicitamos uma resolução célere deste caso, nomeadamente a compensação pelos prejuízos sofridos, cuja estimativa de valor nos disponibilizamos para apresentar mediante pedido.
