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Renovação de contrato feito à rebelia

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

S. A.

Para: VODAFONE

02/08/2023

Venho por este meio comunicar a vossa excelências, que depois da Vodafone ter feito a renovação do contrato de fornecimento dos serviços de internet e voz à nossa revelia, foram por inúmeras vezes e de variadas formas - telefónica, escrita e presencial - pedida a anulação da mesma, sem que até à data e mais de um mês e meio depois tenha sido dada uma resposta. Até hoje a única resposta que conseguimos obter dos trabalhadores da Vodafone é que confirmam a inexistência de documentação que prove a renovação do contrato, mas delegam mais informações para um contacto dos quadros superiores administrativos que tarda em chegar, mesmo depois das múltiplas promessas de contacto entre 24 a 48 horas. Este processo arrasta-se já há demasiado tempo e corresponde a uma óbvia tentativa por parte da imprensa de nós demover do pedido de anulação de um contrato que não é legal.

Mensagens (3)

VODAFONE

Para: S. A.

02/08/2023

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contatos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.Ir para formulário de envio de emailContactar o serviço de apoio a clienteEste é um e-mail gerado automaticamente, pelo que não deverá responder para este endereço .

S. A.

Para: VODAFONE

02/08/2023

Já fiz os contactos através de todos esses canais e continuo sem resposta.

VODAFONE

Para: S. A.

02/08/2023

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contatos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.Ir para formulário de envio de emailContactar o serviço de apoio a clienteEste é um e-mail gerado automaticamente, pelo que não deverá responder para este endereço .


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