Exmos. Senhores,
Venho, por meio desta, apresentar formalmente uma reclamação relativamente à retenção indevida de 600€ no âmbito do meu seguro automóvel com a Seguro Directo.
Os dados do seguro são os seguintes:
• Seguradora: Ageas Portugal - Companhia de Seguros, S.A.
• Apólice: N.º 0045.21.042123
• Tomador do Seguro: EMPRESA CREATE NOW UNIP LDA
• Matrícula do Veículo: BF-04-IH
• Marca e Modelo: Tesla
No seguimento de um sinistro ocorrido, fui informado de que a seguradora ativaria a cobertura de danos próprios para agilizar a reparação do meu veículo. No entanto, foi-me assegurado que tal não teria qualquer impacto financeiro para mim, pois já estavam em contacto com a seguradora responsável pelo condutor culpado, garantindo-me o direito de regresso sem qualquer custo adicional.
Desde dezembro de 2024, o montante de 600€ encontra-se indevidamente retido, sem qualquer previsão de devolução. Esta situação agrava-se pelo facto de, após várias tentativas de contacto da minha parte, a seguradora não ter tomado qualquer iniciativa para regularizar a situação, apesar de me terem confirmado telefonicamente que tenho razão no pedido de reembolso.
Além disso:
• O sinistro foi claramente causado pelo outro condutor, conforme evidenciado por um vídeo do acidente, onde se vê que o meu veículo estava devidamente estacionado quando foi atingido.
• A seguradora reconheceu que este problema não é da minha responsabilidade.
• Estou a ser injustamente privado deste valor desde dezembro, impedido de utilizá-lo conforme planeado, causando impacto direto na minha atividade empresarial.
Com base nestes factos, exijo:
O reembolso imediato do valor de 600€;
O pagamento dos juros de mora, calculados com base na taxa legal de 8% ao ano, no valor de 12,35€;
A compensação pelos lucros cessantes: como empreendedor, consigo rentabilizar esse capital significativamente. Considerando o crescimento da minha empresa em 150% no último ano, a retenção deste valor gerou um prejuízo real de 154,46€.
Dessa forma, o valor total a ser reembolsado ascende a 766,81€.
Prazo para Resolução:
Caso esta situação não seja resolvida nem haja qualquer resposta no prazo máximo de 7 dias úteis, a partir da data de envio desta reclamação, os juros de mora passarão a ser dobrados diariamente sobre o valor devido, acrescendo ainda custos adicionais por danos morais e processuais.
