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Reclamação por recusa indevida de benefício protocolar — Universidade Lusófona

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

L. N.

Para: Universidade Lusófona

13/11/2025

Exmo. Senhor(a), Solicito apoio da DECO PROteste para a seguinte situação: a Universidade Lusófona anuncia protocolo de desconto para militares e militarizados, mas ao solicitar o benefício foi-me exigido comprovativo de inscrição no CIOFE, requisito não previsto para militares do ativo conforme o texto oficial divulgado. Tal prática configura publicidade enganosa e cobrança indevida. Já recorri aos canais internos e reguladores (DGES, ASAE, Provedoria), sem resolução. Solicito orientação, apoio na mediação, e intervenção sempre que aplicável. Anexo cópias dos documentos, respostas recebidas e divulgação pública do protocolo. Com os melhores cumprimentos, Leandro do Nascimento Sousa Silva

Mensagens (2)

Universidade Lusófona

Para: L. N.

19/11/2025

Exmos. Senhores, Agradecendo o Vosso contacto, e no seguimento de comunicações anteriores, a Universidade Lusófona esclarece eventuais dúvidas de formadireta com os seus estudantes ou interessados, recomendando-se para tal o contacto direto. Para além dos serviços que podem prestar os devidos esclarecimentos, e de acordo com o RJIES, a ULusófona possui um Provedor do Estudante, que no âmbito da sua missão proporcionaos esclarecimentos necessários, assim como as recomendações para a boa resolução de eventuais problemas identificados. Acresce, neste particular, que estando ausente da vossa missiva qualquer procuração forense, não temos como comprovar que representam a peticionária. Face ao exposto, recomendamos o contacto da aluna com os Serviços da ULHT ou com a Provedoria do Estudante. Através dos seguintes contactos: info@ulusofona.pt;provedor.aluno@ulusofona.pt Com os melhores cumprimentos, Catarina Costa SupervisoraSIGA Serviço Integrado de Gestão de Alunos Direção de Marketing e Comunicação catarina.costa@ulusofona.pt• 217 515 500 Universidade Lusófona Campo Grande, 376 1749-024 Lisboa - Portugal www.ulusofona.pt Os suportes comunicacionais da Universidade Lusófona são produzidos ao abrigo das regras estabelecidas no Acordo Ortográfico de 1990 e posteriores protocolos modificativos. ------------------- Mensagem original -------------------

L. N.

Para: Universidade Lusófona

19/11/2025

Agradeço a resposta enviada. No entanto, importa esclarecer que já entrei em contacto direto, por diversas vezes e através de todos os canais oficiais indicados (info@ulusofona.pt, provedor.aluno@ulusofona.pt e demais serviços), sem resolução objetiva do meu caso e sem que seja apresentado qualquer fundamento legal ou normativo para o indeferimento do benefício. Continuo a ser prejudicado por uma interpretação restritiva e incorreta do protocolo celebrado entre a COFAC/Universidade Lusófona e o Ministério da Defesa Nacional/CIOFE, conforme consta publicamente na página institucional. O texto do protocolo (cf. https://www.ensinolusofona.pt/pt/protocolos/) elenca claramente diversos beneficiários separados por vírgulas: “Funcionários, militares, ex-militares inscritos no CIOFE, militarizados e outros cidadãos da Defesa Nacional”. Não existe, na lei ou na regulamentação, qualquer fundamento para limitar este direito exclusivamente aos “inscritos no CIOFE”, tanto mais que vários dos beneficiários (militarizados, funcionários, etc.) nem sequer podem ser inscritos nesse Centro, conforme a legislação da Defesa Nacional. Ressalto que essa conduta representa uma violação do dever de transparência, igualdade e boa-fé, previstos no regime jurídico das instituições do ensino superior. Permaneço, portanto, sem usufruir de um benefício que me é devido e solicito resposta clara, fundamentada na legislação aplicável e nos termos literais do protocolo assinado e publicitado. Caso persista a recusa infundada, reservarei o direito de recorrer a instâncias superiores (IGEC, DGES, Provedor de Justiça e Tribunal Administrativo). Aguardo resposta objetiva e fundamentada. Com os melhores cumprimentos, Leandro do Nascimento Sousa Silva Aluno nº A22509278

Assistência solicitada 19 novembro 2025

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