Exmos. Senhores,
Dirijo-me a V. Exas. com profunda insatisfação e indignação face à forma como decorreu a prestação de serviços por parte da oficina Midas Pontinha, e à total ausência de resposta definitiva às reclamações anteriores que vos enviei.
A minha viatura deu entrada nas vossas instalações exclusivamente para uma revisão geral, sem qualquer queixa de anomalia grave à data. No entanto, a partir dessa intervenção, começaram a surgir problemas que antes não existiam, nomeadamente relacionados com o sobreaquecimento do motor, posteriormente ao "suposto" problema do módulo RGE.
Após essa revisão, fui forçado a voltar várias vezes à vossa oficina, sendo confrontado com sucessivos diagnósticos técnicos, intervenções mal executadas e soluções provisórias que nunca resolveram verdadeiramente o problema. Em vez de uma reparação eficaz e responsável, recebi apenas explicações vagas, a devolução de um carro instável e, mais tarde, um orçamento superior a 1.000€, baseado na alegada necessidade de substituição da bomba de água e outros componentes.
Nunca me foi apresentada qualquer prova concreta que justificasse tamanha intervenção, nem me foi proposta uma verificação rigorosa do sistema de refrigeração. Pelo contrário, senti uma crescente pressão para aceitar esse orçamento, sob pena do carro continuar com problemas.
Perante esta situação inaceitável, solicitei o reboque da minha viatura para uma oficina independente, onde foi feita uma nova análise. A intervenção efetuada resumiu-se a um simples sangramento do circuito de refrigeração, operação básica que não tinha sido realizada por vós. Desde esse momento, o carro voltou a funcionar normalmente, mantendo a temperatura de serviço constante, sem qualquer sintoma de sobreaquecimento, o que prova inequivocamente que a avaria indicada pela vossa oficina não existia.
É, portanto, evidente que:
– A oficina Midas Pontinha falhou gravemente no diagnóstico e na reparação;
– Foi-me apresentado um orçamento desproporcional e injustificado;
– Os sucessivos erros técnicos causaram-me transtornos pessoais e profissionais significativos;
– Fui forçado a suportar despesas totalmente evitáveis, resultantes unicamente da vossa atuação incorreta.
Além disso, todas as reclamações anteriores que vos dirigi nunca obtiveram uma resposta conclusiva, revelando uma total falta de responsabilidade e respeito pelo cliente.
Perante este e todos os cenários já reportados para convosco, exijo o reembolso imediato da totalidade das despesas suportadas por minha parte, incluindo:
– Pagamentos efetuados por serviços prestados pela vossa oficina;
– Encargos com transportes alternativos;
– Prejuízos resultantes da indisponibilidade da viatura para fins pessoais e profissionais.
Fico a aguardar com urgência a vossa resposta formal para poder proceder ao envio das respetivas faturas para o reembolso total.
Com os melhores cumprimentos
