Venho, por este meio, comunicar a Vossas Excelências, que no dia 27 de outubro, eu e a minha esposa, Paula Silva, deviamos viajar de Porto para o Pico, na Sata, respetivamente com os bilhetes nº 331 2403736650 e 331 2403736651, com escala em Ponta Delgada, onde chegamos pelas 14h00, onde deveríamos apanhar a ligação para o Pico às 17h35. Não tendo nós saído do aeroporto, apresentamos-nos na porta de embarque idnetificada nos ecrãs por volta das 16h35. Entretanto seria comunicado, através do sistema de som, atrazo no voo para as 18h35, pelo que decidimos deslocarmo-nos para a zona de repouso. Às 18h00 descemos à mesma porta de embarque, onde continuava afixado voo com destino ao Pico, para as 18h35. Estando a porta de embarque cheia de passageiros, sentamo-nos para aguradar instruções para o embarque, o que não viria a acontecer até às 19h00. Nesta fase decidimos questionar colaborador da Sata sobre situação do voo para o Pico, ao que nos foi respondido que o voo já teria partido. Dirigimo-nos a outra porta de embarque que nos indicaram em que teriam procedido ao embarque, onde nos confirmaram que efetivamente o voo já tinha partido e que as nosas bagagens tinham sido retiradas do avião, pelo que teríamos que recolhê-las e reservar novo voo no balcão da Sata. Dirigimo-nos novamente à porta de embarque que deveria ter sido utilizada para o voo com destino ao Pico, onde continuava essa indicação, sendo que seriam já cerca das 19h30. Face à inexistência de alternativas assim procedemos, sendo que só conseguimos voo para ligação ao Pico para o dia 30 de outubro. Esta estadia forçada em Ponta Delgada , para além de outros inconvenientes (tínhamos assuntos a tratar no Pico, já que se tratava de viagem de trabalho), implicou despesas de deslocação, estadia em Hotel e aimentação no valor de 717,87 €, (tenho comprovativos de despesas, que posso disponibilizar) que de outra forma não teríamos tido, pois temos casa no Pico, como facilmente poderemos comprovar. Atenddendo a que esta situação se ficou a dever sobretudo à falta de atualização das informações na porta de embarque, vimos por esta forma reclamar compensação financeira pelas despas incorridas, para o que solicitamos e agradecemos a vossa análise e intervenção. Melhores cumprimentos. António Salgueiro Silva.
