Exmos Senhores (as)Com esta reclamação pretendo expor a minha insatisfação com os serviços prestados pela seguradoraMedis.No passado dia 20 de junho de 2023, às 13h55, liguei para a linha da Medis, para saber o valor de umaressonância magnética cranioencefálica com anestesia, para uma bebé de 8 meses. Pediram-me osdados do cartão, bem como os dados da bebé e informaram o valor de 65,00€ tendo em conta o plano deseguro. Questionei o valor, uma vez que o exame tinha de ser realizado com anestesia. A técnica repetiuo valor de 65 euros. Sendo assim confirmei o exame à bebé no Hospital da Luz, em Lisboa, para o dia27/06/23 às 15:40h.Após o exame foi me apresentado uma fatura no valor de 395€, mais os consumíveis no valor de183,36€, o que perfaz o valor de 578,36€. (faturas em anexo) Questionei o valor elevado pelo que fuiinformada que o plafond de ambulatório da bebé estava esgotado, e que a ressonância ficariacom os valores da tabela Medis. Ao não ter sido informada corretamente pela funcionária no dia 20/06/23,questiono o pagamento deste montante elevado (578,36€) por erro da vossa funcionária. Proposta de resolução:Pagar os 65€ de acordo com a informação fornecida pela Medis no dia 20 de junho de 2023, às 13h55.
