Assunto: Prejudicado num depósito em moedasNIF: 137098618Número de Cliente: 000802878220020Exmos. Senhores,Apresento os meus respeitosos cumprimentos.No passado dia 14 de Novembro , desloquei-me ao Santander Totta - Balcão Gaia Câmara, de onde sou cliente há vários anos, para depositar 600€ em moedas de 50 cêntimos, de 1 euro e de 2 euros.Foi a primeira vez que efetuei um depósito na máquina, em moedas.Tive algumas dificuldades na operação, mas, consegui imediatamente ultrapassar as dificuldades.Levei para a máquina 550 moedas , as quais coloquei no tabuleiro e de seguida inclinei, para a direita, o mesmo.Depositei essas moedas em duas vezes e tirei de forma aleatória as mesmas de um porta moedas grande.Tenho a certeza que apresentei as 550 moedas, que totalizavam 600€ e quando a máquina solicitava para confirmar o valor, eu e, todos os cidadãos , são obrigados a CONFIRMAR o montante que a máquina apresenta, caso contrário, a operação não se realiza.Parece-me básico e racional que se aguarde pelo final da operação bancária, para somar os talões que a máquina imprime e verificar se a soma está em conformidade.Como a máquina rejeitou numa operação 1 moeda de 2€ e em outra 1 moeda de 1 euro, o total deveria ser de 597€ e não 525€.Reclamei de imediato, onde fui informado que só no final do dia 14 iriam verificar se sobravam os 72€ em falta.Ou, no final dessa semana, poderiam verificar, a nível geral, se aparecia essa diferença de 72€ a mais. aoNo passado dia 22 de Novembro, desloquei-me novamente ao Santander Totta, para saber como estava o processo interno reclamação64510023 BTS - Atenção ao Cliente, onde me informaram que não foi detetada qualquer anomalia. A resposta esperada...Sinceramente que não aceito e muito menos acredito na explicação da referida Instituição Bancária, porque tenho a certeza do montante que apresentei a depósito no passado dia 14 de Novembro.Apresentei uma reclamação no livro de reclamações, com o número 0177646 e 0177647.Também sou portador do grau de incapacidade de 90%, doente do foro oncológico e apesar de eu retirar a senha de prioridade, os funcionários da referida Instituição, de forma vil , ignoraram a minha situação e atenderam outros cidadãos/clientes que, chegaram depois de mim e não eram deficientes/incapacitados.Sinceramente que, não é correto e humano a postura da referida Intuição Bancária nos negócios e os seus funcionários tiveram uma postura ignóbil.Assim, solicito a V. Exas., que mandem indagar o funcionamento da máquina e comportamento da referida Instituição, bem como um grande puxão de orelhas a cidadãos que têm uma postura perante quem é igual, mas, diferente, esquecendo-se que, num ápice, poderão também ser deficientes/incapacitados. Termino, reclamando os 72€, porque, para além de ser dinheiro meu, dá para custear as despesas de um mês, na compra dos medicamentos que tenho que tomar, para a minha sobrevivência.Irei apresentar uma queixa ao INR contra a Instituição Bancaria Santander TottaSei que nem todos os cidadãos têm uma postura vil e ignóbil perante quem, tanto sofre neste mundo e, na esperança de ver e sentir justiça, ou seja, a reposição dos 72€ na minha conta, subscrevo-mecom elevada estima e consideração,De V. Exas.Atenciosamente,- José da Rocha Pinto Guimarães -Sócio nºTelemóvel: 917537180
