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Preço excessivo para uma vitamina de venda livre.

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

C. C.

Para: Farmácia Crespo

08/11/2023

Venho por este meio comunicar a minha indignação pelo valor cobrado por umas vitaminas na farmácia Crespo, n a Covilhã. Paguei 36€, enquanto que em qualquer outra farmácia onde questionei sobre o preço das mesmas vitaminas, este oscilava entre 12€ e 16€. A minha questão é se é legal uma farmácia ter uma margem de lucro tão superior a todas as outras. Quando abordei a responsável no sentido de devolver as vitaminas, que se encontravam com a embalagem lacradas, recusaram ao abrigo de um artigo 6°. No entanto ficaram de me contactar, no dia seguinte, para tentarem resolver a questão da melhor forma para ambas as partes. Passados dois dias sem ser contactada liguei para a referida farmácia e a senhora que me tinha atendido e se tinha comprometido ligar-me, mandou dizer que não faria nada no sentido de resolver a situação. Agradeço, desde já, toda a ajuda que me possam dispensar. Com os melhores cumprimentos. Cristiana Castro

Mensagens (1)

Farmácia Crespo

Para: C. C.

20/11/2023

Exma. Sra. Cliente, boa tarde:Agradecemos a sua preferência.Serve a presente resposta à sua reclamação para, uma vez mais, lhe informar que todos os nossos produtos e medicamentos são dispensados cumprindo as regras de comercialização e distribuição impostos na lei.Mais se informa, que não se pode devolver nem trocar produtos, nem medicamentos, tal como consta da fatura-recibo e que a disponibilidade aos utentes é regulada pelo sistema de farmacovigilância.Se for necessário, algum esclarecimento adicional, ficamos ao dispor.Com os melhores cumprimentosGomes Abreu, Unipessoal, Lda


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