Exmos. Senhores,
No passado dia 8 de janeiro, pelas 18.30, desloquei-me à loja Radio Popular do Campo Pequeno com o objetivo de adquirir um micro-ondas. Na zona dos pequenos eletrodomésticos, encontrei um micro-ondas com o preço exposto de 34 euros. Perante a dúvida, solicitei a ajuda de um colaborador.
De imediato percebi que o colaborador insinuou que poderia ter sido eu a colocar a etiqueta de preço sobre o equipamento, o que considero uma acusação implícita e totalmente infundada. A situação agravou-se quando o responsável de loja, adotou uma postura ainda mais inadequada, revelando-se arrogante, e desrespeitoso.
Senti-me profundamente ofendida com a forma como fui tratada. Cheguei inclusive a sugerir que verificassem as câmaras de videovigilância para confirmarem que não fui eu quem manipulou qualquer etiqueta de preço. A minha intenção era apenas esclarecer a situação de forma transparente. Em anexo a foto que registei em loja.
Independentemente de a loja decidir ou não praticar o preço exposto, ainda que incorreto, considero que o mínimo esperado seria um pedido de desculpa pela forma como fui tratada e pelo erro na exposição do preço. Em vez disso, prevaleceu uma postura de arrogância e falta de profissionalismo.
Solicito, assim, uma resposta formal, bem como a garantia de que serão tomadas medidas para evitar que outros clientes passem por situações semelhantes.
Com os melhores cumprimentos,
Eugénia Lopes
