Eu tinha viagem marcada para o aeroporto de Basel (do Porto) desde o dia 09/02/2021. Esta viagem seria no dia 18/02. Comigo, iam viajar os meus dois filhos (3 e 4 anos). Quando marquei viagem, fiz as minhas perguntas devido a situação sanitária que se vive na europa, e liguei para a EasyJet que me informou que apenas eu teria de ter um teste negativo ao Covid19 ate 72h antes do voo e que este teste teria de estar em duas línguas (portuguesa e inglesa). Perguntei se os meus filhos teriam de fazer e a resposta dada foi que não visto serem menores de 11anos. No dia 12, voltei a ligar à EasyJet para perguntar pela política das malas assim como as medidas, e mais uma vez, fiz questão de perguntar pelos famosos testes Covid. Foi-me dada a mesma resposta que me havia sido dada.Quando decidi fazer o check in, dia 16/02/2021 achei estranho não me serem pedidos os números dos bilhetes de identidade pelo que voltei a ligar para a EasyJet, e foi dito que era normal, isso seria aquando do embarque. Até aí tudo bem. Na mesma chamada foi-me informado que como viajo do Porto para Basel, implica o preenchimento de formulários Suiços, porque supostamente vigoram as regras Suiças para quem vem do Porto, ou seja, mais uns formulários a preencher. Mais uma vez, até aí tudo bem. Preenchi os formulários. Nessa mesma chamada, perguntei novamente pelos testes, e mais uma vez foi-me informado que apenas eu teria de fazer o teste até 72h visto os meus filhos serem 'bebés' (pequenos). No dia do voo, vou ao portão de embarque e sou informada que não posso viajar porque os meus filhos têm de ter um teste ao Covid feito até pelo menos 72h antes do voo. Chamei o responsável para me esclarecer o que se estava a passar e ele disse-me que um decreto de lei foi implementado no dia 15/02/2021 que impedia as pessoas com idades superiores a 24M de idade de viajar sem teste feito. Eu, na minha ignorância perguntei, como na verdade seria possível um decreto de lei ser implementado no imediato e que não dá, nem sequer tempo para, marcar o teste, fazer o teste e receber o resultado para se poder embarcar. Tudo isto entre o dia 15 e o 17 visto o resultado ter de ser negativo no máximo até ao dia 18/02. Perguntei qual o decreto de lei, e a resposta que o responsável teve foi, o facto de me mostrar uma folha branca com uma frase escrita que desde o dia 15 seria proibido viajar sem teste feito. Perguntei na mesma qual o artigo e ninguém, mas mesmo ninguém, me soube responder. Pedi para verificarem no site da EasyJet pela informação, e foi-me informado que a companhia não tem de fornecer informações atualizadas sobre as politicas dos voos. Então pedi para verificarem no site do Aeroporto Francisco Sá Carneiro (aeroporto do Porto) e, mais uma vez, nenhuma informação consta desse famoso artigo. Aliás, o site do Aeroporto remete-nos para falar com a nossa companhia aérea.Fiz uma reclamação no livro de reclamações da Portway (representantes da EASYJET) no Porto e a resposta deles foi me submeterem para o artigo Despacho n.º 1689/202 do Diário da República que em nada tem a ver com a interdição de viajar sem teste ao Covid. (prova recebida por mail à minha reclamação).O mais espantoso é, eu ter ligado inúmeras vez, e ninguém me ter fornecido as informações corretas.==» Se de facto houve um decreto de lei do dia 15/02/2021, como pode este ser implementado de imediato sem dar tempo a quem tem viagem de marcar, fazer e saber o resultado dos testes ?==» Quem é que me devia dar a correta informação, já que a EasyJet e a Portway se descartam de responsabilidades mesmo eu tendo ligado inúmeras vezes (as chamadas ficam registadas no sistema deles) ?==» Agora que sou empurrada de serviço em serviço porque ninguém quer saber, o que tenho eu de fazer para ter o reembolso da minha viagem ?==» A saber que, sou francesa e os meus filhos também, e que fomos impedidos de voltar para o meu país por causa de um decreto de lei português que, nem o Aeroporto do Porto facultou, nem a Portway nem mesmo a EasyJet. Indo no site oficial das fontes dadas, nenhuma informação nos remete para isso.==» Como consequência, tenho de pedir casa emprestada aqui em Portugal, tive de cancelar todos as marcações médicas em França para os meus filhos e para mim para não falar no prejuízo que estou a ter a correr de um lado para o outro para obter respostas mais o teste de 60€ que paguei do meu bolso para nada, porque no final fiquei em terra.
