Exmos. Senhores,
Em (23 out./2024) adquiri, uma (Máquina de lavar roupa encastrável Hoover) por (535,00 euros). A referência do produto é (Mod. HBWO69TAMCE-S – N 31800954 2427 0147).
Sucede que este no dia 16 de dezembro de 2024 apresentou um “erro” de funcionamento (08) e deixou de trabalhar, equipamento adquirido há apenas 53 dias (na ElectroSacavém (fatura recibo 8397).
Comuniquei-vos de imediato o problema através do vosso numero de contacto para assistência técnica 707200188 em (dia 17 dezembro de 2024 pelas 9h26m) ), para que procedessem à reparação.
A máquina encontra-se inoperacional desde a data supra referida, sem que tenha sido analisada por qualquer técnico, tendo já decorrido mais de 30 dias sem que tenham procedido à sua reparação.
Ultrapassado o prazo definido por lei para ser efetuada a reparação e por falta de comunicação da vossa parte, uma vez que desde a data inicial de pedido de reparação já vos contactei por 16 vezes, para tentar resolver a situação e decorridos 41 dias, continuam no vosso centro de atendimento (707200188) a dar como resposta que o caso se encontra em análise pela coordenação-
Exijo, portanto, que procedam devolução do valor pago pelo equipamento na íntegra.
Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos.
