Venho por este meio comunicar que No dia 26 de outubro efectuei uma encomenda na stradivarius, dia 28 enviaram mail em como estaria a caminho e seria entregue até dia 3 de novembro. No dia 9 enviei um email a questionar a não entrega e no dia 11 telefonei para o Apoio ao Cliente. Disseram-me que a morada estava incompleta, mas de facto não poderia estar mais correta e completa, ao que me dizem que o motorista não encontrou a morada, porque pus o nome da localidade (aldeia), o que é normal. Recebo encomendas em casa sem qualquer problema e questionei porque o motorista não pôs apenas o codigo postal, dizem que a morada vai para o gps e n pode ser alterada. Questionei então porque não telefonou, como todos os outros fazem quando têm dificuldades, ficando sem perceber porque temos de por o telefone se não somos contactados. Ficou acordado que iriam proceder a novo envio. Dia 16 de novembro recebo novo mail a dizer que os transportes estavam atrasados e para seguir certos passos se quisesse devolução, como não pretendia, esperei. No dia 23 de novembro recebo um mail a dizer os passos para a devolução que eu teria solicitado. Envio novo mail pois não solicitei devolução ao que me respondem que não estava ninguém em casa. Ora, estando eu nesses dias 24h por dia em casa e sendo praticamente impossivel virem entregar algo sem que os vizinhos todos reparem, não tendo qualquer contacto telefonico nem aviso no correio em como estiveram cá, questiono esta atitude da Stradivarius. Será que existia um valor mínimo para a entrega ser feita e não dizem no site? Das duas vezes as respostas para não entrega são inaceitáveis pelo que considero burla, até porque recebo um mail dia 26 de novembro a dizer que procederam à devolução (que eu não pedi) no dia 23, mas até à data não tenho absolutamente nada na conta. Para as devoluções a Stradivarius tem procedimentos de varias etapas, pelo que não necessitando de provas a devolução deveria ser direta e não foi. Toda a atitude de mentiras desde inicio é mais que lamentável e ainda não devolveram o que eu paguei.
