Exmos. Senhores,
Estou a viver numa moradia em São João de Vêr, Santa Maria da Feira, há cerca de 3 anos. Desde que mudamos para lá temos experienciado falhas de rede elétrica inadmissíveis. Sucessivamente e sobretudo no tempo mais frio ou horários nobres a nossa disponibilidade de energia e rede elétrica praticamente deixa de ser suficiente para manter sequer as luzes ligadas.
Nos últimos 3 anos temos reclamado diversas vezes, o problema foi identificado por todos os técnicos que se deslocam ao local, sendo claro que a estabilidade da rede elétrica para a minha residência é deficitária, com quebras de energia verificadas sempre que lá vão. Foi reportada a situação sucessivas vezes, sendo-nos dito que a e-redes necessita de instalar na minha zona aparelhos para aumentar a estabilidade e distribuição de energia. No entanto e apesar de sucessivas reclamações e da situação estar reportada há cerca de 3 anos, nada foi feito para resolver a situação. Em anexo seguem fotos da iluminação da casa e da quebra de energia do nosso contador. Infelizmente as fotos não mostram o tremeluzir da luz que temos diariamente há 3 anos, nem conseguem mostrar como não conseguimos sequer aquecer comida ou utilizar agua quente nos meses mais frios. No entanto as fotos mostram bem como estamos praticamente às escuras durante longos períodos. Segue, em anexo, fotos de sábado dia 14.12.2024, às 18 horas, em que na nossa sala com a presença de varias lâmpadas estivemos praticamente as escuras porque a energia simplesmente não chega. também segue foto que mostra a vergonhosa disponibilidade elétrica na nossa residência no contador. A situação arrasta-se, a paciência esgota-se e por mais tolerância que temos tido neste momento chegamos ao ponto de rutura e não dá mais para aceitar. Pagamos há 3 anos entre 80 e 200 euros de luz por mês, por um serviço que é miserável e criminoso. Tivemos vários eletrodomésticos a avariar neste período e, neste momento, o impacto no nosso dia-a-dia é impossível de aceitar, também é impossível de aceitar o ignorar de sucessivas reclamações ao longo dos anos. Nesse sentido esta reclamação vai seguir para todas as entidades disponíveis para o consumidor, como Portal da Queixa, Deco Proteste, nosso distribuidor de energia e comunicação social. Tenho ainda advogado a ajudar-me a perceber de que forma posso responsabilizar a e-redes pelo que tem sido um atentado absoluto a nossa condição de consumidor e cidadãos.
Sentimo-nos presos e obrigados a pagar, valores elevados, por um serviço que não temos acesso para não termos multas ou cortes na rede. O facto de uma entidade com comportamentos criminosos ter este poder sobre o consumidor não pode continuar a acontecer, se acontece connosco acontece certamente com grande numero de cidadãos e é altura de acabar com estes comportamentos. A e-redes é uma entidade de serviço publico que devia ser responsável por nos trazer serviços de qualidade e no fundo, melhor qualidade de vida, mas acontece exatamente o oposto. BASTA.
Cumprimentos.
