Exmos. Senhores,
Para: Securitas Direct Portugal, Unipessoal, Lda.
06/01/2025
Pretendia rescindir o contrato que tenho há cerca d 12 anos com a Securitas Direct Portugal, Lda. e que previa uma fidelização inicial de 3 ou 4 anos.
Liguei para o serviço de apoio a clientes e fui informado de que estou novamente fidelizado por renovações anuais automáticas e sucessivas. A empresa invoca que os clientes só podem requerer a rescisão do contrato numa janela temporal de 30 dias prévios à data das renovações contratuais anuais,, cumprindo uma séria de formalidades processuais.
Não sei se esta fidelização tem sustentação legal, no entanto, parece-me claramente abusiva e lesiva do interesse e vontade dos clientes. A fidelização é aceitável na celebração do primeiro contrato, agora numa renovação automática anual de contrato, sem que tenha havido qualquer alteração ao contrato inicial, parece-me ser uma prática abusiva da empresa.
Cumprimentos.
António Morais / Sócio DECO
