Venho, por este meio, comunicar a V. Exas a minha profunda surpresa negativa ao verificar que todos os gastos que tive ao longo do ano 2023 com as telecomunicações moveis, em especifico da VODAFONE, não são contempladas no e-faturas.Após verificar de forma mais detalhada a suposta fatura eletrónica, que a rede me envia para o email pessoal, reparo com os mesmo dizem na dita que o documento enviado 'não serve como fatura'. Após chamada para a linha de apoio, deparo-me com uma funcionárias que me sabia explicar absolutamente nada acerca da minha questão e que após consultar o seu superior me indica que o serviço apenas é faturado se usar a via de pagamento através da app com conta paypal e/ou cartão de crédito. Indignada pedi mais esclarecimentos que terei de ficar a aguardar chamada do tal superior. Parece que ter de passar por este tipo de situações quando os próprios, exigem pagamentos semanais, é efetivamente ultrajante. Quem paga um determinado serviço deve ter fatura do mesmo de forma imediata e com acesso simples, o que aqui neste caso nem fatura nem de forma fácil se consegue, nem sei sequer se conseguirei as faturas. Enfim, espero que esta reclamação sirva de reforço a fim de que a DECO e a ANACOM (onde também denunciarei a questão) consigam por um ponto final à fuga ao fisco destas empresas gigantes que 'passam a perna' a milhões de portugueses. De reforçar que a mesma situação se repete com a minha mãe também ela cliente da mesma empresa.Sem mais de momento,Mónica Mendes
