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Encomenda paga e não recebida

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

S. J.

Para: Monsieur Moteurs

16/09/2024

Exmo. Senhor, Em março deste ano, tendo encontrado à venda na internet um motor diesel usado 1.6 DCI, refª R9M452 , o comprador contactou telefonicamente o seu vendedor, a fim de acertar o negócio. Recebida a fatura proforma no valor de 3.200,00€, no dia 21.03.2024 o comprador procedeu à transferência de 50% daquele montante (1.600,00€), conforme acordado entre as partes, com a garantia/promessa que o motor seria entregue no prazo máximo de uma semana. Acontece que, após inúmeros contactos telefónicos entre o comprador e o vendedor, mais de cinco meses passaram sem que o referido motor tenha sido entregue. O que levou o comprador a requerer, em 27.08.2024, que o vendedor procedesse à devolução dos 1.600,00€ (mil e seiscentos euros), de acordo com o ponto 3.5 das condições gerais de venda de motor automóvel usado. No entanto, e apesar de lhe terem sido concedidos cinco dias para proceder à referida devolução, até hoje nada aconteceu. Cumprimentos.

Mensagens (1)

Monsieur Moteurs

Para: S. J.

17/09/2024

Boa tarde,O cliente quando encomendou o motor sabia que o mesmo não estava nas nossas instalações, que teria que vir de França. Recebemos um motor contudo não estava nas melhores condições, e o cliente aceitou esperar por outro... Que chegará em breve, pelo que estamos surpreendidos com esta reclamação...AtenciosamenteGonçalo LaurentMonsieur MoteursDe: Enviado: 16/09/2024 14:45Para: geral@monsieurmoteurs.ptAssunto: Encomenda paga e não recebidaEncomenda paga e não recebida ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌

Assistência solicitada 14 novembro 2024

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