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Exmo. Senhor
Agradecemos o seu contacto e a partilha das suas preocupações relativamente à política tarifária da Atlânticoline para o ano de 2025. A sua opinião é muito importante para nós, e gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados.
Relativamente à diferenciação tarifária entre residentes e não residentes, esclarecemos que esta decorre diretamente do novo contrato de Obrigações de Serviço Público (OSP), atribuído à Atlânticoline através de concurso público internacional. Este contrato prevê, entre outras obrigações, a aplicação de tarifas diferenciadas, com o objetivo de proporcionar condições mais acessíveis aos residentes da Região Autónoma dos Açores, em consonância com as especificidades e necessidades da população local.
Adicionalmente, gostaríamos de explicar que os preços praticados refletem diversos fatores únicos da nossa operação:
Operação no Atlântico Norte: Ao contrário de operadores que atuam em rios ou estuários, a Atlânticoline opera no Oceano Atlântico, um ambiente naturalmente mais agreste. As condições severas de navegação nesta região afetam diretamente os custos de manutenção dos nossos navios, que requerem intervenções frequentes e rigorosas, bem como os consumos de combustível, que são mais elevados em travessias marítimas.
Custos operacionais crescentes: Temos também acompanhado os aumentos salariais necessários para valorizar os nossos colaboradores, cuja dedicação é essencial para manter um serviço de qualidade.
Melhoria contínua do serviço: Nos últimos anos, a Atlânticoline tem procurado ir ao encontro das crescentes exigências da sociedade açoriana, com investimentos que asseguram uma operação mais abrangente e eficiente.
Compreendemos que possam existir diferenças tarifárias face a outras operadoras, no entanto, é fundamental ter em conta as condições específicas da nossa operação marítima, que diferem substancialmente de operações em rios ou estuários, tanto em termos de infraestrutura como de custos associados.
Reforçamos o nosso compromisso em prestar um serviço de qualidade, ajustado às necessidades dos nossos clientes e da região.
Com os melhores cumprimentos,
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