Fiz uma compra dia 10/11 com a empresa Rumbo – e ao olhar no detalhe após ter feito a compra percebi haviam me cobrado um seguro-viagem que não havia solicitado no valor de 96,22 euros. Liguei para eles e pedi o cancelamento do valor do seguro. Eles disseram que me devolveriam este valor.Sábado 13/11 recebi um e-mail da empresa Rumbo dizendo que o meu pedido de cancelamento tinha sido recebido e estava em processamento. Neste momento (sábado 13/11), fui olhar a minha conta do Activobank e vejo que os 1.138,21 euros NÃO tinham sido debitados da minha Conta corrente O que pensei? Bom, por alguma razão minha compra foi cancelada integralmente - já que o montante da compra que fiz dia 10/11 (1.138,21 euros) não foi debitado de minha conta corrente.Tento neste mesmo sábado 13/11 ligar para essa Rumbo - mas o atendimento é só de segunda a sexta-feira das 9:00 às 18:00 hs. Por isso não consegui falar com ninguém.Precisando definir minha passagem de volta (Rio / Lisboa) com urgência devido a questões profissionais e acreditando que minha compra do dia 10/11 com a Rumbo tinha sido cancelada já que nenhum débito foi verificado na conta corrente, procuro então outra passagem e faço a compra de uma nova passagem com a TAP.Para meu espanto, na Terça Feira dia 16/11 aparece um débito direto desta Rumbo no valor de 1.138,21 euros e um lançamento positivo de 96,22 euros (do seguro que havia pedido para estornar)Peço que verifiquem por que eu não fiz nenhuma compra na internet dia 16/11 utilizando os dados do meu cartão de débito. A Rumbo que que, sem minha autorização, realizou um débito direto utilizando os dados do meu cartão no dia 16/11.A Rumbo usou os dados do meu cartão de débito para me cobrar de novo em outra data que não a da compra que deveria ter sido processada na internet no dia 10/11. Se não processaram a compra no dia que a fiz – 10/11 – eu não tenho menor culpa – e também não podem processar um pagamento dias após por débito direto sem minha autorização. NEM O ACTIVOBANK DEVERIA TER AUTORIZADO ESSE DÉBITO DIRETO! NÃO DEI AUTORIZAÇÃO ALGUMA.SOLICITO O ESTORNO DO VALOR DEBITADO INDEVIDAMENTE E SEM AUTORIZAÇÃO DA MINHA CONTA CORRENTESEGUNDO DETERMINAÇÃO DO BANCO DE PORTUGAL:Pode pedir o reembolso de um débito direto já pago.Pode solicitar ao seu prestador de serviços de pagamento o reembolso de uma cobrança por si autorizada até oito semanas após ter sido efetuada.Caso a cobrança não tenha sido autorizada (a autorização de débito em conta não foi concedida ao credor em causa), tem um prazo de 13 meses para solicitar ao seu prestador de serviços de pagamento a retificação do débito. Findo esse prazo, o ressarcimento do valor reclamado terá de ser solicitado ao credor ou requerido por recurso a meios judiciais ou meios de resolução extrajudicial de litígios.https://www.bportugal.pt/page/debitos-diretos-sete-informacoes-que-vai-querer-saber
