Danos causados por cabo

Exmos. Senhores, Após nove meses a tentar resolver o problema diretamente com a Nowo, e sem sucesso, venho por este meio comunicar a situação. No mês de janeiro de 2025, um camião passou na minha rua e embateu contra um cabo suspenso de telecomunicações, cuja propriedade pertence à Nowo, e que se encontrava a menos de seis metros de altura. Inicialmente, entrei em contacto com a seguradora do proprietário do camião, que rapidamente me informou que o cabo não se encontrava dentro dos limites legais, pois estava demasiado baixo. De seguida, entrei em contacto com a Nowo para tentar resolver o problema. Enviei fotografias dos danos causados (em anexo), mas até hoje ainda não obtive qualquer resposta concreta, apenas a indicação: “Estamos a analisar a situação, assim que tivermos resposta entraremos em contacto.” Isto há nove meses, repito, NOVE meses. Regularmente envio emails a solicitar informações sobre o estado da referida análise, recebendo sempre a mesma resposta acima mencionada. Cumprimentos.

Boa tarde Sr. Ricardo, No seguimento da situação por si exposta, através do Porta da Deco, relativa ao acidente rodoviário ocorrido em janeiro de 2025, envolvendo um veículo pesado e um cabo da NOWO, vimos por este meio prestar os devidos esclarecimentos. Após análise dos registos existentes, confirmamos que a ocorrência se encontra devidamente reportada e acompanhada por parte das equipas responsáveis. Contudo no âmbito deste processo, no dia 24 de novembro de 2025, entrámos em contacto e foi solicitada a respetiva participação para efeitos de análise. A documentação por si enviada, via e-mail, foi rececionada e encaminhada internamente para os departamentos competentes. De acordo com a informação prestada pelos mesmos os cabos em causa já foram removidos da sua propriedade, e a situação encaminhada para o mediador de seguros. Assim, informamos que o processo encontra-se atualmente em apreciação pela referida entidade, pelo que sugerimos que aguarde a respetiva análise e resposta, as quais lhe serão comunicadas. Agradecemos a sua disponibilidade e compreensão, mantendo-nos ao dispor para qualquer esclarecimento. Se necessitar de informação adicional sobre esta ou qualquer outra situação, não hesite em contactar-nos através dos meios disponíveis em nowo.pt/contactos. Com os melhores cumprimentos, Equipa de Suporte ao Cliente 17-10-2025 20:00:48 - : From Date17-10-2025 20:00:48To customerservice.portais@nowo.pt customerservice.portais@nowo.pt CcReply to SubjectDanos causados por cabo Danos causados por cabo