No dia 28/10/2025 , recebi uma mensagem da E-Redes a informar que viriam à minha residência entre as 15h e as 18h do dia 30/10/2025.
Tentei contactar a E-REDES nesse mesmo dia e no dia seguinte, até dei a contagem e sem sucesso, através do número oficial disponibilizado.
Ontem, dia 30/10/2025, compareceram no local enquanto eu estava a trabalhar e, como não estava ninguém em casa para abrir a porta, cortaram-me o fornecimento de energia elétrica.
Este corte foi realizado sem o cumprimento da antecedência mínima de 5 dias úteis prevista na lei (Decreto-Lei n.º 97/2018, artigo 91.º e seguintes) e sem qualquer justificação válida (como emergência, falta de pagamento ou risco de segurança).
Recebi apenas uma mensagem 2 dias antes, o que não cumpre o aviso legal obrigatório.
Como consequência, fiquei sem eletricidade em casa e tenho alimentos perecíveis a estragar-se no frigorífico e congelador, o que me está a causar prejuízos materiais e transtornos significativos rotineiros.
Contactei novamente a E-Redes hoje, e informaram-me que a reposição da energia só será feita quando a equipa voltar ao local, o que considero totalmente inaceitável.
Estou sem luz, com bens alimentares a estragar-se e sem qualquer previsão concreta de resolução.
Sublinho que:
Não fui previamente notificada com o prazo legal mínimo;
Não foi apresentada qualquer causa de força maior;
O corte foi efetuado sem presença do titular e sem autorização;
A E-Redes está a recusar repor a energia de imediato, mesmo após contacto.
Solicito, portanto:
1. Restabelecimento imediato do fornecimento elétrico;
2. Verificação e apuramento da irregularidade cometida pela E-Redes;
3. Compensação pelos danos materiais sofridos (alimentos estragados e eventuais danos em eletrodomésticos);
4. Garantia de que esta situação não se repetirá.
