A 11 de Junho de 2018 fui abordado por 1 agente comercial da iberdrola que me apresentou 1 serviço de mais interesse do que o que tinha contractado. Garantiu-me que, de acordo com os dados de facturação facultados, conseguiria 1 valor mensal mais baixo. Informei-o de que pretendia manter 1 tarifário tri-horário, ao qual não levantou reservas. Na confirmação do contracto via telefone, à 2ª tentativa de contacto é que me informaram que afinal não tinha essa modalidade horário e que não podiam dar continuidade ao contracto. Alguns dias depois, porém, recebi 1 SMS a dizer que o contracto tinha sido aceite e dado entrada em funcionamento. Ao consultar o contracto em papel, apercebo-me que não há referência ao horário e que, sem meu consentimento, tinha sido assinalado 1 serviço extra (serviço de urgências eléctricas).Contactei via site a companhia que, depois de algumas trocas de emails desnecessárias por não me responderem completamente às minhas dúvidas, me confirmaram (dia 05-09-2018) que afinal sempre não tinham a possibilidade de ciclo tri-horário (tinha acordado com o agente), que a opção do serviço extra estava activa mas era oferta durante os1ºs meses (2 ou3) e que não seria cobrada.É grave que estas companhias permitam estes agentes enganar os (potenciais) clientes com serviços que não podem prestar, e de forma abusiva, adicionar serviços sem consentimento.Informei, através de contacto telefónico da iberdrola, do meu descontentamento e que iria proceder à mudança de comercializador.
