Exmos. Senhores,
No dia 21 de Dezembro de 2024, faríamos a viagem numa primeira fase de Praga para Roma. No voo w46358, da companhia wizz air malta, que não nos deixava embarcar devido às nossas mochilas só o podendo fazer com base num pagamento que para os 3 nos ficou em 1530 coroas checas. Após termos falado com a companhia aérea, ter pedido o livro de reclamações que a companhia de aviação aérea informou não ter e o trabalhador com o ID 90854 da mesma me ter gritado aquando do pedido, as mochilas couberam no assento ( como se comprova nas imagens) sem necessidade de pagamento estando os compartimentos das bagagens cheios, não possibilitando a colocação das mochilas nos mesmos tendo pago e tendo, por isso, de as colocado aos pés, onde cabiamperfeitamente. Por isso, e segundo o tribunal de justiça da UE a bagagem de mão deve ser considerada um aspeto necessário do transporte de passageiros, assim sinto-me lesada e ofendida pelo comportamento do trabalhador da companhia e das condições que são expostas. Pretendo com isso, que me seja devolvido o valor do pagamento uma vez que nem direito tive de fazer queixa à companhia por escrito sendo destratada na porta de embarque.
Cumprimentos.
