Avaria na máquina, não desce amaciador

Boa tarde, vcs não conseguem resolver os problemas na minha máquina, ja veio varios técnicos, ja ficou com vcs 1 semana para diagnóstico, não ne mostrarem os vídeos e a máquina continua com o mesmo problema, estou a pagar seguro para não ter dor de cabeça e estou estressada, pois estou a ter que colocar o amaciador manualmente em todas as lavagens ,tenho uns 30 vídeos, parece ser a placa do sensor, mas vcs não se dedicaram a encontrar os problemas de verdade. Vou entrar em tribunal.