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Ausência de distribuição postal

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

H. P.

Para: CTT - Correios de Portugal, S.A.

18/09/2022

ExmosVenho por este meio expressar o meu profundo descontentamento e indignação para com o serviço prestado pelos CTT, neste caso, a falta dele. Nunca em momento algum, até ao presente, estive sem receber a correspondência que me é endereçada, mas no passado dia 7/9 enviaram-me uma carta e correio azul, partindo de Pnte de Lima com destino à minha morada em Lagos, com a promessa da funcionaria na loja em Ponte de Lima, que o mais tardar a rececionaria no dia 9/9. No dia 9/9 não a recebi e deixei passar o fim de semana. Na 2a feira 12/9 continuava sem receber e assim continuei no dia seguinte. Os vizinhos comentaram comigo que nada tinham na caixa do correio e que nem sequer têm visto o carteiro por estes lados. No dia 14/9, uma semana após o envio da carta e estranhando a situação, desloco-me à loja CTT da minha zona e abordo a funcionaria acerca do facto de não ter rececionado a carta, qo que esta responde que não tem havido distribuição na minha zona por falta de pessoal para a função e não sabia dar previsão de quando isso iria voltar a acontecer, o que é mais que inadmissível. Desloco-me ao centro de distribuição sito n Parque Industrial da Marateca-Chinicato,Lagos e encontro as instalações encerradas dentro do horário de funcionamento, sem qualquer movimentação no interior desta. Exijo que algo seja feito, pois a carta que espero é de extrema importancia, envolve uma situação complexa que envolve przos de resposta à situação e é inadmissivel que seja pago/contratado um serviço que não esta a ser prestado, mto menos dentro dos prazos devidos.Nem sequer se dignam a indicar um local para que possa efetuar o levantamento da carta. Se quando rececionar a carta, ou na falta dela, eu tiver que responder a algo por não me insurgir no prazo que deveria irei responsabilizar os CTT por todos e quaisquer danos causados. Solicito-vos que entreguem a correspondência o quanto antes Cumprimentos

Mensagens (2)

CTT - Correios de Portugal, S.A.

Para: H. P.

18/09/2022

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0014272172.[Please type your response above][Customer Entry]FromSent onSun, Sep 18, 2022 at 22:14 :PM GMT[End of conversation]300001206082682

CTT - Correios de Portugal, S.A.

Para: H. P.

19/09/2022

Exmos. Srs: DECO Proteste,Por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem as seguintes informações: número do objeto, email do cliente, telemóvel de contacto.Com os melhores cumprimentos,Rita PardalApoio ao cliente[Type]Nota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido:[Please type your response above][Entrada do Cliente]FromSent onSun, Sep 18, 2022 at 22:14 :PM GMT[End of conversation]300001206362181


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