No dia 27 de Outubro de 2017, tínhamos um voo na Companhia Aérea Sata de Ponta Delgada para o Porto às 8.45h para o qual fizemos o check-in por volta das 7.30h e ficamos a aguardar, éramos um grupo de 6 pessoas e íamos em trabalho. Passado uma hora foi anunciado pelo altifalante que o nosso avião tinha sofrido uma avaria técnica e que seriam dadas mais informações pelas 13h. Pelas 13.30h, no balcão de embarque, fomos outra vez informados que ainda não tinham disponível um avião e que novas informações seriam dadas pelas 20H.Neste momento dirigimo-nos ao balcão de informações da Sata e ficamos a aguardar pela nossa vez, devido a só ter uma funcionária a atender diversos passageiros só fomos atendidas por volta das 17h, ou seja estivemos praticamente 4 horas na fila à espera que nos dessem alguma resposta.Já no balcão da Sata fomos informadas de que não havia possibilidade de embarcar nesse dia e o voo seria marcado para sábado dia 28 de Outubro às 11.40h. Dado que esta viagem era de trabalho, em que tínhamos que nos apresentar no Centro Hospitalar do Porto pelas 8.30h de sábado para assistir às Jornadas, a solução que nos apresentaram não era conveniente visto que o único voo para o Porto era às 11.40h (com chegada prevista às 14:50h hora do continente) e que iríamos chegar às jornadas depois da hora de almoço e estas terminavam às 17.30h.Sendo assim fomos forçadas a cancelar os voos, tanto de ida como de regresso, as inscrições nas Jornadas e os hotéis em que íamos pernoitar.Foi feita uma reclamação no balcão da Sata (Ref. do processo: CR//1536638) ao qual nos responderam que a solução e como forma de compensação e de minimizar os transtornos causados era oferecer um voucher de 75% de desconto (por passageiro) numa futura viagem de ida e volta na mesma rota (em classe económica, taxas não incluídas, em voos SATA - Azores Airlines, válido por 1 ano). Visto que a nossa viagem seria frequentar jornadas hospitalares a trabalho nesta precisa data, não nos interessava viajar noutra altura.Venho por este meio solicitar uma resolução, visto que estivemos quase 11 horas no aeroporto sem nenhuma explicação dada pela companhia aérea Sata e pelo transtorno tanto a nível físico, psicológico e profissional.Com os melhores cumprimentosSusana Cordeiro (em nome das restantes colegas)
