Exmos. Senhores
Em 3-03-2025 adquiri um aparelho de magnetoterapia e 2 acesssórios (perneira e esteira) à empresa AcquaRobot com sede na R. Pinhalzinho 710, 2420-348, Santa Eufémia Leiria, através da sua filial na R. Bispo Dom Florentino de Andrade e Silva, loja 53, 4520-145 Santa Maria da Feira no valor nada desprezível de 3.464€00. Ora acontece que:
1. Na altura foi-me prometido, melhor, garantido que iria ser visitado e acompanhado por uma fisioterapeuta;
2. No entanto o tempo foi passando sem que o prometido acontecesse, pelo que fui obrigado a contactar a empresa via e-mail chamando a atenção para a lamentável e prolongada ausência. Deploravelmente não tiveram a dignidade de me responder. Consequentemente contactei a vendedora Srª D. Fernanda e como justificação, qual desculpa de mau pagador, recebi a informação de que a fisioterapeuta havia sido transferida para outra localidade como se não fosse obrigação sua ou dos serviços competentes dar-me conhecimento e proceder a sua substituição para cumprimento do estipulado. Assim, tudo leva a crer que aquela promessa não passava de um chamariz, de uma técnica mentirosa de marketing, de uma manipulação ao jeito da fábula do burro e da cenoura;
3. Entretanto fui fazendo o tratamento diário sem que sentisse quaisquer melhoras;
4. Só em finais de Setembro, inícios de Outubro, a dita Srª Dª Fernanda veio a minha casa, mas acompanhada de uma outra senhora que não a fisioterapeuta;
5. Durante a visita constatei que era mais habilitada do que a vendedora, porque deu conta de 2 “erros de palmatória”, a saber:
1º. A Srª D. Fernanda não posicionou o dispositivo para o tratamento adequado, devido e merecido, pelo que procedeu à sua correcção; só que andei os meses desde aquele 3-03-2025 a fazer o tratamento errado. Daí que não estivesse a sentir as melhora como seria suposto;
2º. E como “uma desgraça nunca vem só”, verificou que a esteira vendida em conjunto e estendida sobre o colchão estava avariada, dado que este não era o adequado pelo que aquela teria de ser substituída ao abrigo da garantia. Só que teria de comprar um colchão, colchão esse que apenas a AcquaRobott vende e, no caso, a um preço e condições favoráveis, blá, blá, blá. Enfim, mais um descarado logro em que não caí (“à primeira quem quer cai, à segunda cai quem quer”. Mas então a Srª D. Fernanda não tinha o dever, a obrigação de, na altura em que vendeu o conjunto, verificar esta inadequação? Tinha!!! – a resposta óbvia. Porque não o fez? Porque pôs o seu interesse pessoal acima do interesse do consumidor, a fraude/mentira acima da verdade. Eis mais uma razão, a segunda, para o tratamento não estar a dar os resultados pretendidos.
6. Mas o desaforo, o descaramento e o atrevimento foi tal, que a empresa me telefonou posteriormente, informando-me que tinha disponível um colchão para me ser entregue, sem que eu tivesse assumido qualquer compromisso como mencionei atrás.
7. Não tendo conseguido o seu ardiloso e manhoso objectivo nada mais disseram e fizeram. De facto, deixaram-me em paz, mas sem as melhoras na minha saúde, afinal de contas a razão para a qual o conjunto foi comprado e a bom preço, como seria devido, merecido e suposto.
Posto isto, venho exigir a resolução, a anulação do contrato e o consequente reembolso do valor despendido. As razões são mais do que suficientes e estão aí acima exaustivamente expostas: demora e falta de assistência, não cumprimento do prometido, ineficácia do conjunto vendido, erros gravíssimos e interesses próprios e mesquinhos.
