Prezados Senhores da DECO,
Aluguei um carro da empresa Record Go (aeroporto do Porto) de 7 a 11 de julho de 2025. Devolvi o carro de madrugada, conforme instruções, e deixei-o no parque de estacionamento designado pela empresa. Não foi realizada qualquer inspeção na minha presença.
Posteriormente, recebi uma cobrança de 234,50 €, composta por:
– 184,50 € por “danos na jante da roda”
– 50 € por “taxa administrativa”
Contesto esta cobrança pelas seguintes razões:
– Nenhum dano foi indicado no relatório de levantamento.
– A foto fornecida pela empresa não tem data/hora nem prova de que o dano ocorreu durante o meu aluguer.
– Quase não usei o carro e não causei qualquer dano.
Apresentei uma reclamação através do Livro de Reclamações, mas a empresa recusou cancelar a cobrança. Peço o apoio da DECO para resolver esta situação injusta e proteger os direitos do consumidor.
Com os melhores cumprimentos,
Yurii Buinytskiy
Email: starovit@gmail.com
