Que empresa merece a sua reclamação?

Exmos. Senhores, Em 03/01/2026 adquiri um desumidificador por 59,99€. A referência da encomenda é 50526244 . A 14/01/2026 recebi a vossa encomenda, mas tanto a embalagem como o desumidificador vinham deteriorados, com os danos seguintes: o desumidificador vinha partido e com peças desencaixadas. Junto fotografias para comprovar o sucedido. Exijo que me devolvam o reembolso do valor total e em caso de devolver o artigo os custos fiquem ao vosso encargo. Caso não me resolvam a situação nos próximos 2 dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

A minha reclamação é sobre a Homa Portugal, efectuei uma compra online, que seria entregue pela GLS, o que nunca veio acontecer. Fiz uma reclamação no suporte ao cliente da Homa explicando o ocorrido em que me foi dito que a encomenda havia sido entregue no dia 12 de Dezembro 2025 e enviaram o comprovativo de entrega devidamente assinado, ora o que se passa é que a assinatura no comprovativo não é a minha assinatura, como posso comprovar. Simplesmente não resolvem nada, causando um stress e um mal estar enorme. Cumprimentos Dra Anita Onofre

Exmos. Senhores, Por recomendação da professora de Matemática do meu filho, efetuei no dia 23 de outubro de 2025 a encomenda de uma calculadora no valor de 132,85 € através da loja online Calcuso, tendo selecionado a opção de entrega direta à professora responsável. Após vários dias sem qualquer confirmação por parte da escola, entrei em contacto com o suporte ao cliente da loja. A resposta recebida foi a seguinte: “Agradecemos o seu contacto. Confirmamos que a encomenda n.º X foi entregue na Escola Secundária X no dia 10-11-2025. Tal como selecionado no momento da compra, a entrega foi encaminhada para a sala X. Sugerimos que confirme com a professora X se existe alguma calculadora guardada ou se todas as encomendas já foram distribuídas aos alunos.” Com base nesta comunicação, informei de imediato a professora. A mesma confirmou ter recebido uma entrega da Calcuso; contudo, o nome do meu filho e o número da encomenda não constavam na lista fornecida pela empresa, facto incompatível com a alegada confirmação de entrega. Após esta discrepância, seguiram-se várias explicações por parte da loja, culminando numa nova afirmação completamente contraditória: que a encomenda “não tinha sido paga” e, por essa razão, “não havia sido enviada”. Tal alegação é falsa, conforme demonstrado pelos comprovativos bancários e registos da plataforma de pagamentos utilizada pela vossa própria loja, documentos que enviei de imediato à Calcuso. A empresa informou posteriormente que iria verificar a situação com o departamento de contabilidade. No dia 3 de Dezembro de 2025, respondem a informar que o valor tinha sido reembolsado ou que aguardasse 3 ou 4 dias uteis, o que não corresponde há verdade facto já confirmado e ficado registado pelo meu banco. Foi solicitado o comprovativo do reembolso e até à presente data não recebi qualquer resposta, apesar de já ter enviado e-mails adicionais, inclusive para a sede da empresa na Alemanha: CALCUSO GmbH Rua Hans-Böckler 12 40764 Langenfeld, Alemanha Acresce ainda que nenhum dos telefonemas realizados para o contacto fornecido pela loja foi atendido, o que agrava a perceção de falta de transparência. Toda esta sucessão de informações contraditórias, ausência de resolução e incapacidade de contacto direto constituem irregularidades graves, suscetíveis de configurar no mínimo, uma prática comercial lesiva e geradora de profundo mal-estar na comunidade escolar. Para reforço da prova, volto a enviar em anexo todos os documentos que confirmam inequivocamente o pagamento efetuado à Calcuso.

Fiz uma compra no site da ginova, foi paga a 06.12.2025 através do mbway. Posteriormente, recebi um e-mail que cita “Bom dia, 🛒 Agradecemos a sua recente compra realizada através do Marketplace da GINOVA. 📢 Importante: Gostaríamos de esclarecer que a sua encomenda foi efetuada na nossa plataforma, mas o processamento, envio e apoio ao cliente são da responsabilidade do parceiro SMOOTH SATURDAY LDA, que comercializa o produto em causa dentro do nosso marketplace. Seguem os detalhes da encomenda, conforme as informações facultadas pelo parceiro: 🔹 Número da encomenda: 145562 📦 Produto: Adidas Spezial 💶 Valor total: 81,49 € 🤝 Parceiro responsável: SMOOTH SATURDAY LDA” Até ao dia de hoje, 15.01.2026 continuo sem os tênis. A ginova diz que não tem responsabilidade, uma vez que a compra foi feita através do marketplace. A empresa smooth saturday através do e-mail geral@smoothsaturday.com responde-me aos e-mails, a informar que vai resolver a situação… sinceramente não sei de que forma, porque nada justifica este hiato de tempo e não ter os tênis ou o dinheiro devolvido. Paguei os tênis a 06 de dezembro. E, portanto, continuo sem a encomenda e sem o meu problema resolvido!!

A minha filha cancelou a subscrição no VivaGym em junho de 2025 e recebeu um email da empresa a dizer informamos que o cancelamento da tua adesão será efectivo a partir de 30 de junho de 2025 como as mensalidades eram pagas através da minha conta eu em Dezembro é que me apercebi que as mensalidades de Julho Agosto Setembro Outubro Novembro e Dezembro de 33.90 tinham sido pagas dando um total de 203.40 desloquei me eu e a minha filha no dia 8 de Dezembro ão VivaGym carcavelos para resolver a situação disseram para mandar email a minha filha enviou o email e nem resposta obteve. Quero a devolução da quantia recebida indevidamente pela VivaGym