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Voos: reembolso pela bagagem de mão
A Euroconsumers, que reúne as organizações de consumidores de Portugal, Itália, Bélgica, Espanha e Brasil, e de que a DECO PROteste faz parte, vai exigir o reembolso das taxas adicionais cobradas pelo transporte da bagagem de mão aos passageiros.
Reclamações recentes
Danos na cozinha durante a instalação da máquina de lavar loiça
Exmos. Senhores, No dia 29/11/2025, foi efetuada a entrega de uma máquina de lavar loiça, adquirida na loja Worten de Cascais. Durante a entrega, foi danificado o cano de escoamento da água do lava-loiça deixando a cozinha completamente alagada. Desde essa data, tenho tentado, por diversas vezes, através de inúmeros e-mails e de várias horas passadas ao telefone com o serviço de apoio ao cliente, que a situação seja resolvida, nomeadamente através da substituição da peça danificada por uma nova. No entanto, até à presente data, a reparação continua por realizar. Entretanto, recorri aos serviços da DECO PROteste para intervir nesta situação. Contudo, a Worten informou a DECO PROteste, por e-mail, de que o problema teria sido resolvido, o que não corresponde à verdade. Após seis meses de espera, continuo a ter um balde debaixo do lava-loiça para recolher a água proveniente da fuga causada pelos danos provocados durante a entrega. Considerando que já decorreram mais de seis meses desde o incidente, período durante o qual tenho suportado os transtornos decorrentes dos danos provocados pela Worten - Equipamentos para o Lar, S.A., sem que esta tenha procedido à sua reparação, solicito que a situação seja resolvida com caráter de urgência, mediante a substituição do cano danificado e a reparação integral de todos os prejuízos resultantes da entrega e instalação da máquina de lavar loiça.
Não fui atendido dentro do horário c a porta aberta
Neste dia 3 de julho de 2026, dirigi-me á loja das chaves estava a porta aberta e eram em rigor 28.58h. Estava a funcionária atrás do balcão e pedi uma pilha igual á que levava na mão.. Teve o descaramento de dizer q estavam a fechar e já não me atendia. Fui me embora. Mas reparei q a porta continuava aberta. Voltei a entrar disse " neste momento são 18.58 não me atende vou reclamar" . Foi quando me disse o que quer,? Uma pilha e disse qual é e respondi. Agora não me vende a pilha pq eu não quero. Você a mim já não me vende mais nada. Assim venho pedir á administração para ter atenção a esta gente que se acham doutores e só trabalham quando lhes apetece. Está gente tem que ser chamada á atenção e se calhar descontar no vencimento era bom. E deve resultar. Sou um cliente que merece respeito e está gente o lugar deles é na rua.
Encomenda paga e não recebida
Boa tarde, efetuei uma compra na loja online da Druni, tendo recebido email a informar do envio da mesma no da 23.06.2026. Até ao dia de hoje não recebi nenhum produto. Já enviei vários emails a Druni a pedir informações aos quais apenas surge uma resposta automatica. Tentei vária vezes entrar em contacto com a transportadora (TIPSA) ninguem atende o telefone seja a que horas for durante o horario de serviço, uma vergonha. Pretendo a anulação da encomenda e o reembolso do valor pago.
Acionamento de garantia – Peugeot 2008 matrícula BV-33-RO
No dia 11/09/2025 adquiri à empresa Armazém Car ShowOff um Peugeot 2008 1.2 PureTech, matrícula BV-33-RO, com garantia de motor e caixa válida por 12 meses ou até aos 175.000 km. Durante a utilização do veículo verifiquei um consumo excessivo de óleo, obrigando a reposições frequentes. Após observação por um mecânico, fui informado da suspeita de problema relacionado com a correia de distribuição banhada a óleo, situação conhecida nos motores 1.2 PureTech e que pode provocar danos graves nos componentes internos do motor. A situação foi comunicada à empresa durante a vigência da garantia e antes de atingir o limite de quilometragem previsto no contrato. Enviei diversos contactos por email e outras vias, solicitando a ativação da garantia e a análise da avaria, mas até à presente data não obtive qualquer resposta ou indicação sobre os procedimentos a seguir. Perante a ausência de resposta e de assistência por parte da empresa, apresento a presente reclamação, solicitando a sua intervenção para que seja efetuado o diagnóstico do veículo e analisada a cobertura da reparação ao abrigo da garantia concedida no momento da compra. Possuo documentação comprovativa da compra, garantia, quilometragem do veículo, comunicações efetuadas e demais elementos relevantes para apreciação da situação.
IMT erro na solicitação certificado tvde VM-E1
Boa tarde Senhores, Venho por meio deste e-mail fazer uma reclamação referente ao certificado de tvde, pois, ao submeter o mesmo aparece um erro por nome VM-E1,enviei um e-mail ao Imt e nao obtive retorno. Peço por gentileza que esse problema venha a ser solucionado , estou impossibilitada de trabalhar por esse motivo e vi também que outras pessoas estão passando pelo mesmo problema. Aguardo retorno urgente, Lais Carvalho.
