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Voos: reembolso pela bagagem de mão

A Euroconsumers, que reúne as organizações de consumidores de Portugal, Itália, Bélgica, Espanha e Brasil, e de que a DECO PROteste faz parte, vai exigir o reembolso das taxas adicionais cobradas pelo transporte da bagagem de mão aos passageiros.

Reclamações recentes

D. F.
Hoje

Cancelamento

Bom dia, É mesmo um absurdo não ter opção de cancelamento da assinatura pelo site, isso é para lesar os clientes. Fui cobrado uma mensalidade que não deveria pagar, e pelo simples fato de tentar 3 vezes achar uma opção de cancelamento no vosso site e não conseguir. Curioso que um site que se presta a ajudar as pessoas lesa os seus próprios clientes com a falta de um processo de cancelamento, se eu soubesse disto antes JAMAIS teria assinado. Isso posto, solicito o imediato cancelamento da minha assinatura. Envio tambem um email ao canal assinaturas para cancelamento com meus dados de subscritor

Em curso
M. S.
Hoje

Reclamação compra ao bordo do avião

Exms Sr./Sras, Venhor por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa Ryanair DAC devido à venda de um produto não conforme adquirido a bordo de um voo. No dia 21 de dezembro de 2025, durante o voo Porto-Clermont-Ferrand, com a reserva FQKLYV, adquiri um perfume a bordo pelo valor de 77 euros (supostamente o Y de Yves-Saint Laurent para os homens). Após verificação, constatei que o produto é manifestamente não conforme, uma vez que o líquido contido no frasco não corresponde à marca indicada no mesmo, o que levanta sérias dúvidas quanto à autenticidade do artigo vendido. Desde 25 de dezembro de 2025, apresentei várias reclamações junto do serviço de apoio ao cliente da Ryanair nos dias 25 de dezembro, 11 e 16 de janeiro 2026, anexando fotografias do produto da embalagem e o comprovativo de compra. Até à presente data, não obtive qualquer resposta nem acusação de receção por parte da empresa. Solicito, assim, uma resposta formal e o reembolso integral do valo pago 77euros, nos termos da legislação aplicável em matéria de defesa do consumidor. Em anexo, junto novamente todos os documentos comprovativos, como as fotografias do perfume, comprovativo de pagamento bancário e referência da reserva. Esclareço que não disponho do recibo da compra, uma vez que o mesmo não me foi entregue no momento da venda a bordo. Muito obrigada. Melhores cumprimentos, MAEVA SAIDI maeva.saidi@laposte.net Informação Adicional Reserva FQKLYV

Em curso
M. P.
Hoje

Portátil perdido

Comprei um portatil lenovo em maio de 2025. Em janeiro de 2026, o ecra tatil deixou de funcionar e estando ainda dentro da garantia, fui à worten resolve no dia 9/02/2026 para repararem o computador. Após os 30 dias indicados como periodo máximo de reparação, dirigi me à loja (porque não recebi nenhuma informação por parte da worten) e dizem me que o portatil está em parte incerta e podera ter sido extraviado no transporte para o local de reparação e que teria que aguardar que percebessem o que aconteceu. Após alguns dias voltei à loja e ainda não tinham novidades. O funcionario disse me que poderia pedir o dinheiro de volta e que poderia comprar o mesmo portatil, pelo mesmo preço (ja que na altura tinha comprado em promoção). Não havia stock em loja, portanto fiquei a aguardar que fossem contactadas outras lojas. Mas na verdade ja não ha stock do portatil em nenhuma loja, nem estão a produzir mais. Assim, vou ter que pagar mais 200€ para comprar um portatil da mesma gama, tudo porque a worten perdeu o meu portatil que deixei a seu cuidado e foi me dada a informação errada ao dizerem que poderia pedir o dinheiro de volta e comprar o mesmo portatil.

Em curso

Passagem pela via verde equívoca e cobrança indevida

Boa tarde. No dia 08/11/2025 após entrar na A19 em Leiria, sentido A8 Lisboa, passei pela Via verde até Torres Vedras. Quando me apercebi do sucedido entrei nas portagens manuais e solicitei ajuda para esclarecer o sucedido, na qual me deram um talão com um valor de pagamento de 28,90€. Disseram-me também para enviar um e-mail para as Estradas do Atlântico para que possam rever a situação. Normalmente circulo com uma viatura aderente da Via Verde e tendo trocado de viatura, por lapso, passei na mesma com uma viatura não aderente. Tenho a fatura e qualquer tipo de dados necessários. Enviei um email com o descrito acima no dia 12/11/2026 para aea@aeatlantico.pt (tal como me foi sugerido) e não obtive resposta até ao momento em que chegou uma carta com o valor de 28,80€ + 2.21€ de custos administrativos. Gostaria que este valor fosse revisto. Obrigado

Em curso

Compra cancelada duas vezes

Fim de semana passado a rádio popular teve a decorrer uma campanha de oferta do IVA. Por duas vezes, durante essa campanha, temtei comprar um portátil de diferentes modelos. Compras estas que, em ambas as situações, foram posteriormente canceladas alegando ser artigos de exposição que não possuíam condições de ser vendidos. Confesso que na primeira tentativa não me apercebi se estava mencionado que seria um artigo de exposição e tomei o assunto como um ato isolado. Indignado fiquei quando passadas umas horas a situação se repete, num artigo que eu tenho plena consciência que não estava identificado como artigo de exposição e um artigo que já voltei a ver a venda no decorrer desta semana. Na minha opinião está situação é lamentável e vergonhosa ainda mais para uma loja da dimensão da radio popular. Parece-me tratar-se claramente de publicidade enganosa, falta de honestidade ou má vontade para vender.

Em curso