Reclamações públicas

Venho por esse meio comunicar a minha duvida, pois no dia 17 de dezembro 2021, comprei um bilhete no valor de 1.145,00, para viajar a 14 de janeiro, mas testei positivo e adiamoss a viagem ,na qual paguei 50 euros para reagendar, para dia 30 de janeiro, mas testei positvo novamente e agora estao a me cobrar 605,00 euros para um novo agendamento e sem devoluçao do dinheiro. sera correto isso??

Venho, por este meio comunicar, que no dia 13/01/2022 fiz um pagamento no site https://www.xtracars.pt/pt/ , no valor de 110,70€ , com a finalidade e alugar uma viatura, pelo qual não me foi possível levantá-la, após já ter feito o pagamento, pois não tinha ainda 1 ano de carta de condução. Ao contactar com o site disseram-me que o sistema do site não autoriza o pagamento, ao verificar que o titular da carta de condução não possui 1 ano carta. O facto é que eu meti os dados corretos referentes á minha de carta de condução, e mesmo assim o site prosseguiu com o pagamento, pelo qual eu não sabia que era necessário este período mínimo de carta de condução para puder alugar um veículo. Tenho e-mails que podem comprovar os dados que inseri no site. Devido ao sucedido gostaria de ter um reembolso do meu pagamento, o qual não consegui quando contactei com eles para resolver esse mesmo assunto. O meu número de carta de condução é 126560225 e a data de emissão é de 2021/11/20, e o número da minha reserva no site é Nº 4841709.

Venho comunicar por meio desta mensagem, que a sixt car rental, deixou de cumprir o contrato de aluguer que incluia o pagamento de portagens e desde então recebi a cobrança de uma coima de portagens. Já tentei comunicação com a empresa e me responderam, que não há o que fazer em relação a este problema. Então gostaria de pedir ajuda para resolver.Melhores cumprimentos

Exmos Senhores,Venho deste modo mostrar o meu desagrado pelo mau atendimento por parte da Ryanair.Efetuei a compra de voos Porto-Barcelona/Barcelona-Porto - reserva B76VWC. Consegui fazer o check in para o voo de ida sem problema, porém não conseguir efetuar o check no voo de volta. Tentei várias vezes durante o dia de sábado e domingo (nas 48h anteriores) e por diversas plataformas (website, aplicação) e deu sempre erro. Um dos erros aparecia “internal error” (website) e/ou “check in efetuado, mas erro na impressão dos cartões de embarque. Dirija se ao balcão check in”.Assim fiz, fui ao balcão Check in já no aeroporto Barcelona (onde estava uma fila enorme, pois convirjam vários voos nos mesmos balcões: Palma de Maiorca, Manchester e Porto) e foi me recusado o Check in gratuito, pois já faltavam menos de 2horas para o voo (faltavam 1h50, e já estava na fila 2h30 antes). Após explicarmos tanto no balcão Check in, como no balcão de atendimento Ryanair que era um erro por aplicação/website e que até tínhamos prints do erro, fomos ainda assim obrigados (2 pessoas, a mesma reserva) a pagar 52€ pelo check in. Perante a falta de cuidado de Ryanair e sob o medo de perdermos o voo entre tentativas de explicação, decidimos pagar e efetuar a reclamação online, talComo nos foi indicado. Acontece que o site não permite reclamações deste âmbito nem tem contatos pelo qual possamos falar. Volto a lembrar que temos comprovativo das tentativas de check in em que o erro foi totalmente do site da ryanair e ainda assim tivemos que pagar por isso.Aguardo feedback e reembolso perante este lamentável acontecimento.

A 6 de março de 2020 efteuei a reserva de uma villa no site www.algarvevacation.net para a semana de 8 a 15 de 2020, tendo pago o sinal de 572,25 €.Após essa reserva a situação pandémica agravou-se e não foi possível efetuarmos as férias no período referido.Foi comunicada à empresa a 22 de maio de 2020 que pretendíamos cancelar a reserva, uma vez que um dos elementos do grupo era um doente oncológico e por isso com riscos agravados. Tendo a empresa emitido um voucher que deveria ser gasto até 31/12/2021.A 23 de fevereiro de 2021 temos consultar a empresa acerca da possibilidade de ter casas para aluguer em agosto de 2022, mas as propostas apresentadas não serviam o objetivos do grupo.Chegados a 31 de dezembro de 2021, consultamos a empresa para que efetuasse a devolução do sinal, mas a resposta obtida é que não o iam fazer e que podiam emitir um voucher para uso até 31/12/2022.Pretendemos saber se a empresa está ou não obrigada a devolver o sinal? E qual o procedimento que devemos seguir após a recusa da devolução.Cumprimentos,Sónia Sousa

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas que o reembolso da viagem de finalista do meu filho não foi feito na totalidade, conforme previsto, devolveram apenas cerca de 70% do valor.Já fiz a reclamação para o email da agência em causa e responderam com estão com dificuldades económicas.Preciso de saber como proceder para receber a totalidade do valor.Obrigada pela atenção, Melhores cumprimentos,Sandra Monteiro

Venho por este meio informar que o Casino online Bacanaplay, está a tentar prejudicar me a mim e a muitos utilizadores, com o pedido de vários documentos para efectuar o levantamento, depois da propia empresa responder por email que os documentos estão verificados não deixa avançar com o levantamento, porque pede novamente os documentos.Isto está a acontecer a muita gente, tenho verificado isso no portal da queixa, são dezenas de queixas sem sucesso.Por favor, agradecia a vossa ajuda para a resolução do problema.Obrigado.Nuno Lopes

Ainda que afirmem seguir as orientações da DGS, em questões de segurança, na prática, estas são impossíveis de garantir, uma vez que há muitas pessoas juntas e sem máscara, nomeadamente quando acabam as aulas de hidroginástica em alguns horários e nos balneários.Os cacifos disponíveis são poucos e a suposta desinfeção após a utilização não acontece e mesmo o facto de terem fechado alguns não impede o afastamento das pessoas.Uma vez que no meu contrato consta no ponto 10, nº 3, que a administração do clube pode a requerimento dos sócios autorizar a suspensão da qualidade de sócio por outros motivos que não os discriminados nos pontos anteriores, requeri junto do clube o pedido de suspensão nos meses de janeiro a março, por questões de segurança, uma vez que estamos a viver um período de grande propagação desta variante do vírus Covid-19.Tenho 65 anos e vivo com a minha mãe que tem 88 anos, pelo que procuro por todos os meios, evitar as situações de maior risco de contágio.Além deste sentido de responsabilidade, é também o que o meu médico aconselha.Infelizmente, os responsáveis do clube, mantêm a posição prepotente, economicista e pouco responsável habitual, não permitindo a interrupção temporária do contrato e, claro, o respectivo pagamento das mensalidades.É triste este tipo de atitudes mais a mais, sendo eu sócia do clube há mais de 20 anos.

Em fevereiro de 2020 paguei a esta empresa 50% de um pacote referente a uma viagem à Tailândia.A viagem deveria ocorrer em abril desse ano mas foi cancelada devido à pandemia. A empresa não emitiu fatura, não emitiu voucher, não respondeu às minhas solicitações de devolução do valor. Tal como previsto por lei, em início deste ano fiz o pedido de devolução passaram os 14 dias previstos por lei para que a empresa fizesse a devolução e até agora nada. No dia em que fiz este pedido é que me é entregue a fatura e o voucher, ou seja, quase dois anos depois. Claramente esta empresa prima pela má fé e falta de honestidade. Quero a rápida devolução do valor pago. Já têm o meu nib , é só transferir...

Exmos. Senhores, Venho por este meio realizar uma reclamação face à Agência de Viagem SlideIn Travel, que não agiu em conformidade com os direitos dos seus clientes, ao não realizar a devolução completa do valor da Viagem de Finalistas, que se iria realizar em 2019.Contextualizando primeiramente a situação, esta agência de viagem como solução para os seus clientes que viram a sua viagem de finalista a não ser realizada, foi a cedência de um voucher com prazo até dezembro de 2021, e quem não usufruísse deste, iria ter de pedir o reembolso, que se comprometeram a devolver na totalidade e o receberiam até dia 14 de janeiro de 2022.Foi certo que, dia 14 de janeiro de 2022 estes transferiram o montante de 471,90€. Porém o valor total da viagem seriam 605€.Enviei logo de seguida um email para a empresa a explicar que deveriam ter pago o valor completo e a pedir o restante montante, em que me escreveram um email politicamente bem escrito a informar que não conseguiriam proceder a transferência desse valor, pois a empresa como todas, tinha sofrido as consequências da pandemia e o único empréstimo que conseguiram ter foi para pagar este valor, e que a única opção que tinham para oferecer, era novamente um vale.Sendo que esta solução não é a correta por parte deles, pois nós como pais, investimos o nosso dinheiro nessa viagem, e o que eles deveriam ter feito era guardar o montante para conseguirem mais tarde devolver na totalidade a todos. Se o gastaram para outras situações, a nós não nos cabe opinar, mas cabe sim a nós, revindicar pela devolução da totalidade do montante, visto que o dinheiro é nosso.Espero que com isto, veja esta situação resolvida, pois ao fazerem isto só estão a manchar a imagem da vossa empresa, e isto não irá atrair os clientes que desejam atrair, para viajar pela vossa companhia.Com os melhores cumprimentos, Teresa Moreira.